高效管理者的四項核心技能修煉

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課程大綱
第一講：核心技能——自我管理
一、思維管理
1.從“個體思維”向“全局思維”轉換
1）個體思維：關注個人成長和個人利益
2）全局思維：關注整體規劃和整體利益
2.從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉換
1）消極抱怨思維——關注圈思維：被動消極，指責抱怨他人
2）積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環境
3）結果/現狀=你的注意力：注意力在哪里，結果/現狀就在哪里
體驗活動：聽數字+視頻：據說沒人數得清
3.從“英雄式管理”向“引導型管理”思維轉換
1）英雄思維：我行你不行
結果：管理者不授權，團隊無成長，累一輩子
2）引導思維：我相信你行
結果：管理者授權監督，團隊成長，累一陣子
3）引導思維：對執行力的促進：每個人都愿意做自己想做的
案例講授：提問改變人生
二、效能管理與提升
1.傳道——影響工作效能的三大核心因素
頭腦風暴：影響個人及團隊效能的核心因素是什么？
核心因素1：思維習慣及價值觀
1）思維習慣與價值觀傾向對工作效能的影響
a以結果為導向的思維習慣：穩定高效/看目標
b以個人感受為導向的思維習慣：不穩定高效/看感覺
c以他人感受為導向的思維習慣：延遲高效/靠推動
d以完美標準為導向的思維習慣：品質高效/看標準
2）識別自我思維習慣及價值觀傾向
3）識別他人思維習慣及價值觀傾向
核心因素2：時間管理無方法
1）分不清輕重緩急
2）不懂得適當授權
3）不懂得時間聚焦法則
核心因素3：效能導向不清晰
1）雜務過多，分不清主次
現場演練：日常工作清單
2）效能導向的四個反思：
a這件事是不是必須要做？
b我是不是最好的執行者？（是否可以授權他人？）
c我要什么結果？
d下一步行動計劃是什么？
3）行動計劃的五大核心要素
2.授業——高效能時間管理工具應用
1.）用“四象限原理”規劃時間+練習
a重要不緊急的事情做好規劃，按計劃進行
b重要緊急的事情，親力親為，立刻執行
c緊急不重要的事情，學會授權
d不緊急不重要的事情，不予理會
2）用清單思維及“ABC控制法”使用時間+練習
a什么是清單思維
b清單思維的類別
cABC工作法的應用場景
3）用“番茄滴答清單”提升日工作效能
a番茄滴答清單的使用技術
b工具使用核心問題

第二講：項核心技能—高品質的溝通與執行管理
一、高效溝通的基本原理和核心要素
1.基本原理
1）行為發展心理學原理
2）浮現假設原理
授課方式：視頻+體驗活動
2.核心要素
1）說得清
2）聽得懂
3）擅反饋
4）能同頻
二、高效溝通基本功
1.說得清：金字塔思維
2.聽得懂：3R深度聆聽
3.擅反饋：BIA&BID
4.能同頻：找頻道
二、團隊情景式溝通與沖突管理
1.對上級
1）匯報工作
2）發表異議
3）請示工作
2.對下級
1）目標分解
2）下達指令
3）定期面談
4）輔導糾偏
3.對同級
1）請求協助
2）給與支持
3）過程反饋
4）沖突處理

第三講：核心技能——高績效團隊建設與輔導管理
導入：高績效團隊表現特征、頭腦風暴/重點列明
一、高效員工行為識別
1.高效員工行為共同特點
2.不同崗位高效員工行為特點分析和歸納
二、如何管理不同類型的員工
1.員工行為風格識別
2.*員工行為風格識別
3.發現不同風格員工的天賦特質
4.了解不同風格的員工的工作風險
5.個性化溝通方式管理
1）不同風格的員工的溝通方式
2）不同風格員工的指令下達
3）不同風格員工的執行力管控重點
三、針對下屬的教練輔導
1.教練輔導的核心工具
1）教練輔導工具：GROW模型
2）GROW輔導教練模型以及練習
a目標對員工行為的重要影響
b目標引領的GROW模型
cGROW模型的應用訓練
d有效分配工作的六個步驟
2.頭腦風暴輔導下屬的解決策略
1）頭腦風暴解決策略
a策略優選
b制定衡量標準
c制定落地行動計劃
s行動計劃三要素：可衡量、可執行、可追溯

第四講：核心技能——高效率的目標管理與計劃控制
一、目標-策略-計劃：如何將目標轉化為關鍵行為
1.目標設定的SMART原則及示例講解
2.評估現狀
3.分析核心因素和資源
4.探索行動方案
5.如何將方案轉化為關鍵行為
1）關鍵行為的三要素
2）關鍵行為對計劃控制的作用和異議
3）如何將目標有效轉化落地
授課方式：情景案例練習
二、目標管理過程中的PDCA循環控制
1.P：計劃
1）制定計劃的4w2h要素
2）影響計劃執行的核心要素分析
2.D：執行
1）影響執行力的核心要素分析以及關鍵點把控
3.C：檢查
1）過程控制哪些關鍵點以及如何有效監督檢查
2）檢查方式；結構化會議+事物清單
4.A：反饋
1）有效反饋模型：欣賞式+建設性