銷售中的快樂溝通

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課程大綱

一、【認知篇：這樣才是銷售的好方法】
1、什么是銷售？
2、不同渠道的銷售特點是什么？
3、美容顧問（BA）的角色素質要求（頭腦風暴）
4、三種溝通方法比較分析

二、【技能篇：快樂五步讓銷售更輕松】
1、尋找顧客：
選擇題：柜內等待還是出柜尋找？
如何塑造專業形象與儀態
如何尋找到適合本品牌的顧客群
了解顧客類型
2、診斷皮膚：
望、聞、問、切法診斷皮膚
你有沒有“望”了就“忘”了？
傾聽的層級與方法
問什么和怎么問？
接觸顧客的皮膚能幫你帶來什么銷售機會？
3、試用產品：
試用產品的前中后各說什么會引起顧客的購買意愿？
試用習慣小改變可以連帶翻番？
4、銷售成交：
化妝品銷售中的常見異議處理—-奧利奧法則
掌握促成銷售的時機與方法
5、售后回訪
會員資料本的填寫意義與方法：必填內容、回訪記錄如何填

三、【銷售演練與培訓師點評】