高效溝通與組織協調

高效溝通與組織協調課程/講師盡在高效溝通與組織協調專題,高效溝通與組織協調公開課北上廣深等地每月開課！高效溝通與組織協調在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程內容：
1、組織溝通基本認知
1.1管理者的溝通認知
1.1.1溝通與人際影響：最重要的人際能力
1.1.2溝通與工作協同：最基礎的管理工作
1.2溝通的本質與溝通模式
1.2.1溝通的目的：有共識的行動
1.2.2溝通的本質：目的、關系、結果
1.2.3有效溝通的實現途徑及影響因素

2、溝通拓展人際影響
2.1聽的技巧
2.1.1有效地溝通從“聽”開始
2.1.2傾聽與聆聽
2.1.3聽的層次及誤區
2.1.4洗耳恭聽的意識和習慣
2.2問的技巧
2.2.1正確的發問難于機智地表達
2.2.2問題的類型及運用情境
2.2.3問題帶來的窘境
2.2.4正確提問的技巧
2.3說的技巧
2.3.1怎么說比說了什么更重要
2.3.2正確表達的原則
2.3.3克服不良的說話方式
2.3.4自信地說的各種技巧及注意事項

3、溝通實現組織協同
3.1組織溝通的障礙及原因
3.1.1主觀選擇
3.1.2信息黑洞
3.1.3溝通漏斗
3.2組織溝通的方式與技巧
3.2.1組織溝通的方向和層次
3.2.2組織溝通的主要模式
3.2.3高效組織溝通工具及運用
3.3組織內部溝通
3.3.1組織內部溝通的原則
3.3.2對下溝通的方法與技巧
3.3.3對上溝通的要點與技巧
3.3.4平行溝通的原則與技巧
3.4組織對外溝通
3.4.1對外溝通的類型及原則
3.4.2通過溝通協調外部關系
3.5沖突類型及原因分析
3.5.1客觀地認識沖突
3.5.2沖突的原因、類型與層次
3.5.3沖突的層次
3.6沖突化解與管理協調之道
3.6.1處理沖突的原則
3.6.2直面沖突的勇氣與智慧

4、提高溝通效率的關鍵工具
4.1溝通策略分析工具
4.1.1周·哈利溝通窗：開放共享的組織溝通文化
4.1.2溝通風格與性格類型：*
4.1.3T-KI矩陣：主動合作的沖突管理及解決策略
4.1.4金字塔原理：清晰有力的結構化思考與表達
4.2溝通情境應用工具
4.2.16 Hat：高效有序的會議決策方式
4.2.2STAR：員工績效的輔導流程
4.2.3ORID：員工問題的輔導工具
4.2.4FABA：深刻有力的說服影響
4.2.5*：全面深入的需求開發