系統管理框架構建與應用

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課程大綱

一、系統理論基礎
1.系統三要素
元素
硬結構
軟結構
2.系統涌現性（emergence）
涌現形成的條件
涌現消失的條件
3.系統優化三板斧
元素性能的優化
硬結構的優化
軟結構的優化

二、企業系統模型
4.企業外部9系統
股東/市場客戶/競爭對手/供應商/資源/政治/經濟/社會/科技
外部9系統之波特五力分析
外部9系統之波特價值鏈分析
外部9系統之PEST分析
5.企業內部9系統
領導力/戰略/目標/流程/人力資源/知識庫/組織與角色/企業文化/問題解決
內外9系統之SWOT分析
6.企業系統模型的運用
企業系統模型的系統化管理
案例分析

三、企業系統模型應用
1.基于反饋控制機制的戰略規劃與戰略執行閉環
2.系統化的戰略解碼邏輯
戰略解碼之結構建設
戰略解碼之資源配置
戰略解碼之激勵機制
3.基于流程的企業動態運營管理視圖
宏觀層：流程關系
中觀層：部門關系
微觀層：崗位職責
4.系統化問題分析與解決

四、實操演練
1.實操演練一：基于企業超系統分析的戰略制定
預備知識：
戰略定義
戰略十問十答
戰略制定案例分析
分組練習：戰略制定
小組練習分享與互評
講師點評
2.實操演練二：戰略解碼
小組練習：推導戰略關鍵流程、關鍵崗位及關鍵崗位KPI
小組練習分享與互評
講師點評
3.實操練習三：基于系統觀的問題分析與解決
小組練習：企業現實問題分析與解決方案制定
小組練習分享與互評
講師點評

五、總結