項目管理實戰學習訓練

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【課程大綱】
第一部分：項目管理概要
【學習目標】：
通過學習，了解項目管理的發展歷程、項目及項目管理的真正內涵、特征、利益相關者以及相應的知識體系、了解項目管理的環境和過程；
通過案例分析，了解如何對項目的目標及其失敗的原因進行分析的方法
第一講：項目與項目管理概要
■了解項目管理學科的發展進程
■從三個角度告訴你什么是項目？
■一個簡單的實例告訴項目的六個特征？
■一個簡單的實例告訴你項目利益的相關者
■如何理解項目管理及其四個基本要素？
■如何理解項目管理的四個基本特征？
■實例分析：項目管理知識體系包括的內容
■影響項目成敗的主要原因
■ 項目管理的要素（項目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
■項目管理的目標
■【案例分析】：某公司項目的目標分析及其超預算的原因分析？
第二講：項目組織與項目團隊
■如何理解項目組織及其特點
■實例分析幾種常見的項目組織結構
■【小組討論】項目組織結構優劣勢分析
■如何理解項目管理中的團隊及其特點？
■【小組討論】如何創建高效的項目管理團隊？
■實例分析項目經理應該具備的職責及能力
■合格項目經理的素質模型
——項目經理的ASK模型分析
■【案例分析】：某項目經理就某問題是否該負責的問題分析
第三講：項目管理的環境和過程
■了解項目周期的四個階段及其特征
■了解項目管理過程組之間相互聯系的過程及各自的過程內容

第二部分：項目管理過程
【學習目標】：
通過學習，掌握項目管理的全過程，即項目啟動、項目計劃、項目實施、項目收尾等四個過程，同時，掌握在各個過程當中需要使用的相關知識體系、方法、技巧及工具等實戰能力
通過案例學習，讓學員更深入地掌握所學知識及應用能力，很多方法都可以直接應用到平日實際的項目中。
【過程一】：項目啟動
■實例分析項目的來源及其作用
■實例分析如何進行項目識別及構思
■實例分析項目啟動過程如何實現
■如何理解項目啟動的結果
■實例分析如何制定項目章程
■【案例分析】：某項目開展不順利原因分析？根據項目中出現的現象，如何進行項目啟動？作為項目經理如何繼續開展工作？
【過程二】：項目計劃
一、項目計劃的編制
■了解項目計劃的定義、目的和作用
■了解項目計劃的主要內容
■了解項目計劃編制的原則與過程
■實例分析：編制項目計劃時，需要弄清的幾個基本問題
■實例分析編制項目計劃的關鍵步驟
1) 定義項目的目標并分解
——項目目標制定的SMART原則
2) 重中之重：任務分解（WBS）
3) 進行任務排序(節點法)
——AON方法
4) 完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計劃評審技術
5) 關鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計劃（人、財、物等）
7) 進行項目各項活動的成本估算
8) 編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃
9) 匯總以上結果制成主計劃文檔　——WBS
■【案例分析】：進入某項目的可能性實例分析
■【案例分析】：某項目的目標描述方法實例分析
二、項目采購計劃實施
三、項目質量計劃實施
四、項目資源計劃實施
五、項目計劃的風險管理
1、項目風險管理計劃的概念
■什么是項目風險？
■項目風險的五個特征
■了解項目風險的不同類別
■項目風險計劃的內容和流程
2、項目管理風險的流程
1) 風險的識別
——多種項目風險識別的技術
2) 進行風險的估測
——定性和定量方法
3) 進行風險的評價
——項目風險評價矩陣
4) 制定風險應對規劃
——回避、轉嫁、減輕、主動接受對風險進行監控

【過程三】：項目實施
一、項目執行過程中的溝通管理
■溝通對于項目管理中的作用具體表現分析
■項目溝通的種類與方法應用
■項目溝通管理的技巧與方法
■項目溝通管理體系建設
1） 項目溝通計劃
2） 溝通信息的管理
3） 溝通管理中的報告制度

二、項目執行過程中的沖突管理
■項目中沖突的起因
■項目沖突的類型
■項目沖突對項目的影響
■項目沖突的管理架構
1） 沖突預防機制
2） 沖突處理機制
■【案例分析】：某項目發生了沖突該怎么辦？
■【案例分析】：某項目進度延遲發生的可能原因分析？如何保證該項目整體進度不拖延的辦法？
三、項目執行過程中的采購控制
四、項目執行過程中的質量控制
五、項目執行過程中的風險控制
六、項目執行過程中的成本控制
【過程四】：項目收尾
一、項目收尾過程
■項目收尾的范圍確認
■質量驗收
■項目資料與驗收
■項目交接與清算
■費用決算與費用審計
■項目后評價
二、項目審計
■項目審計的內涵、職能、范圍與內容
■項目審計工作的三個階段
■項目審計與財務審計的區別
三、項目成敗的界定
■如何界定項目的成功與失敗
■項目成功的關鍵原則與失敗原因的主要因素分析
■解散項目團隊
■【案例分析】：某項目損失慘重，給您帶來什么啟示？您認為好的項目收尾應該注意些什么？

第三部分：綜合案例分析
【學習目標】：
通過一個項目的全過程實例分析，讓學員掌握前二部分所學內容在一個具體的實例中的應用方法，從此掌握如何規劃自己手中的項目，達到應用*的目標。
■【案例分析】：某項目全過程實例分析