快遞快運分撥中心管理與運營訓練

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課程大綱
第一講：快遞與快運的物流場景
一、快遞與快運在商業中的位置

1.供應鏈的四流邏輯
2.快遞與快運在其中的定位和角度
3.供應鏈核心對快遞快運的訴求
4.原始的物流驅動與數據透明化需求
案例：雙十一的耐克需求，對供應鏈資金流，物流，商流和信息流的突破思維
研討：從耐克運營設計看客戶對物流的核心需求

第二講：分撥中心的功能
一、分撥中心任務解碼
1. 分撥中心定位
1)一級分撥中心
2）二級分撥中心
3）三級分撥中心

2.分撥中心的任務分解
1）一級分撥中心的選址原因
2）一級分撥中心的作用（集約，規模與效率的關系）
3）快速收發貨與分檢
4）配載與智能調度的管理
5）分線管理與異常處理
6）人工效率與產能管理
7）二級分撥中心的任務分解-2.5小時的快速收發貨與效率平衡
8）三級分撥中心的任務分解-1小時派送管理與自動分檢
案例：極兔的崛起，智能調度，智能駕駛與自動分檢
研討：依據分撥中心的核心管理-分檢，派送和收發貨，提出自己對本站優化的三點建議

第三講：質量與流程
一、標準目標制定-核心是單位成本與人均產出（盈利能力）
1. 分撥中心目標設定
1）貨物收發量與單價，核算人均產出
2）差錯率設定
3）收發貨的及時率設定
4) 最大配載率
5）車輛周轉率
6）設備保養與維護標準
案例：中煙的區域分撥中心管理
研討：本站最容易出問題差錯的地方是什么？依據現狀設計一個標準目標并說出理由

2.分區管理與分區原則
1）倉庫分區和自動分檢線路的設定
2）設備聯動管理
3）倉庫路徑管理與優化
案例：德坤的大屏分撥中心
研討：研討本公司的分撥中心分區管理原則，是否有優化空間。

二、倉庫的質量管理
1.8S的執行
1）整理-區分要和不要的，不要的清除掉，把空間騰出來“活”用
2）整頓-依據規定定位，定量拜訪，明確標識。節省尋找時間（如何讓實物與系統一致）
3）清掃-定時清掃工作場所，保持清潔明亮
4）清潔-制度化整理整頓，清掃并法制化，規范化，建立監督反饋機制以產期保持
5）素養-形成一種素質和好的習慣
6）安全-建立正確流程，配備監督人員，對不合安全的因素強制糾正，及時匯報，消除隱患，加強安全教育。
7）節約-減少企業的人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素。養成降低成本習慣，加強作業人員減少浪費意識教育。
8）學習-加強專業學習，加強個人能力培養和學習，以持續能夠支持到企業的長遠發展

2. 建立質量體系，建立標準流程，并嚴格按照質量體系文件要求管理
1）標準流程
2）標準文件
3）KPI設定和考核
案例：京東的分撥中心質量體系

第四講：操作管理
一、節點管理
1．收貨節點管理
2．發貨節點管理
3．分檢節點管理
4．打包節點管理
5．裝車節點管理
研討：在分撥中心中，最容易出錯的節點是那里，列舉出三條可以控制和降低錯點的措施
二、管理三原則
1. 距離最短
1）分撥中心運作線路
2）工位設計
3）存儲原則
案例：唯品會武漢分撥中心管理

2.裝卸次數最少
1）分檢設備與流程設計的科學性
2）打包與分檢的聯合設計
3）收貨三碼入庫與出貨掃碼配載的聯動
4）流通倉設計
案例：沃爾瑪的全國9大干倉的設計

3. 更快速的物流
1）定點定時
2）柔性配送
3）流程可視
4）提前預約
5）去中性化
案例：順豐的持久戰略

第五講：精進
1)定期回顧與研討
2)確定優化的目標和環節
3)持續迭代和優化
4)建立常態回顧機制和優化機制

總結：城市物流的加盟與管理，物流模式設計與優化，都需要以客戶需求為中心，以滿足客戶為核心，按照供應鏈的思維與邏輯方法，去達成并超越企業的目標。