團隊再造與崗位設計

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課程大綱
引言
第一部分 認識團隊
一、 什么是團隊
二、團隊和群體的區別
三、團隊的威力
四、團隊的優勢
五、團隊精神的“三要素”
六、團隊的凝聚力
第二部分 小微業務團隊的形成
一、銀行小微業務團隊的特點
二、與分支機構的區別
三、小微團隊發展中的障礙
四、團隊失敗的原因
五、小微團隊發展的四個階段
1.形成期
2.動蕩期
3.規范期
4.成熟期
第三部分 團隊再造
一、高層必要的支持和理解
二、小微團隊的文化核心
1.建設怎樣的團隊文化
2.創造激情，提升感知
3.健康組織是激情的保證
4.培養健康的管理心態
5.陽光心態，積極氛圍
6.良好習慣，積累創新
三、團隊管理者的領導力
1.團隊管理者的角色定位
2.團隊管理者應具備的“三頭六必”
3.員工成長階段
4.配合員工需要的領導類型
四、團隊執行力
1.目標管理SMART原則
2.團隊執行力的問題及處置
五、團隊內部溝通
1.員工有怨為什么不說
2.處理員工訴怨的“六原則”
六、團隊激勵
1.牽引機制
2.負激勵及使用
3.人性激勵
第四部分 小微團隊崗位設計
一、小微鉆石團隊模型
二、不同發展階段小微團隊崗位設置
1.崗位設置原則
2.小微不同發展階段的崗位沖突
2.解決方案
三、小微團隊崗位設置的發展趨勢
1.影響因素
2.展望與探討