項目經理的綜合能力提升

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課程大綱

第1章 全面認識項目管理
?什么是項目？什么是成功的項目管理
?項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾
?項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等
?實際項目管理中的挑戰
?*推薦的項目經理職業發展框架和素質模型
?項目管理的本質是管理自己，影響他人
?項目管理中的“六拍”“三邊”“四沒”
?項目合作模型：*公式
?T：成立超個體合作團隊
?O：建立共同的戰斗口號
?P：選擇*的合作伙伴
?對項目需求的認真分析與準確定義
?對項目目標的清晰確定與正確理解

第2章 項目經理的計劃管理
?什么是項目計劃
?為什么項目計劃總趕不上變化？
?制定項目計劃的好處、特點、分類
?制定項目計劃的原則
?制定項目計劃的步驟
?項目分析
?SWOT分析
?波士頓矩陣分析
?項目可行性分析
?項目成本分析
?制定項目計劃的工具
?思維導圖
?甘特圖
? PERT圖
?行動方案表
?WBS及制作的方法和技巧
?項目方案的撰寫

第3章 項目經理的協同管理（5P法）
?P1：準備方案——有備而來，帶上方案（Preparation scheme）
?全面掌握相關信息
?構思初步的行動方案
?P2：拉人入伙——正式邀請成員（Pull people occupation)
?給足面子，尊重項目成員
?明確項目成員的職責與價值
?P3：項目推動——用“軟權力”帶領大家(Project promotion)
?項目跟進：不跟進，工作等于白做
?項目反饋：反饋是工作很重要的一部分
?P4：問題解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)
?項目問題解決的思維、方法和步驟
?“作戰指揮室”：集中辦公，攻克難關
?Scrum敏捷法：將長跑變成多段沖刺
?P5：表揚大家——利用一切機會激勵項目成員（Praise the people）
?積極表達感謝與肯定
?積極給項目成員“邀功”

第4章 項目經理的時間管理
?為什么項目經理很忙很累？
?時間管理的六大概念
?時間管理存在的誤區
?效能：提高項目經理的時間ROI
?效率：提高項目經理的時間利用率
?要事第一的工作法
?8020法則
?四象限法
?ABC管理法
?6點工作制
?*的回饋分析法
?CPM關鍵路徑法
?提高效率的“降龍18掌”
?節省時間的6個小建議
?精力管理的6V法
?ＧＴＤ：時間管理工具實操

第5章 項目經理的溝通管理
?情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎
?人際溝通“察顏觀色”的準確比率
?有效溝通的三個基本步驟
?為啥組織的跨部門溝通比較困難
?橫向領導力：怎樣巧妙地影響項目成員
?為什么你無法說服同事協同
?高效說服同事協同的六個小步驟
?主動表達他人的行為出于好意
?主動承認自己的一部分責任
?主動征求他人的意見，并說明提問的目的
?適時表達你的想法，引導他按你的思路思考
?邀請同事一起制定合作計劃
?必須做出示范，表明你正在共同努力
?如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同
?如何做好項目工作會議溝通
?很多項目會議為啥會低效
?高效會議的八大基本要求
?高效會議的細節要求
?羅伯特議事規則：*國會的會議模式
?頭腦風暴和德爾菲會議

第6章 項目經理的沖突管理
?沖突對項目團隊是好事還是壞事？
?注意，沉默未必是金；
?沖突與項目績效的關系；
?分清建設性沖突與破壞性沖突。
?避免杜絕傻瓜式選擇：
?戰勝對方
?懲罰對方
?為避免沖突，保持一團和氣
?從“心”開始，明確對話目標；
?關鍵對話的全過程：
?關注目的和氛圍
?營造安全的溝通環境
?深入對話達成目標
?基本原則：基于立場（對與錯），還是基于利益（得與失）；
?沖突處理的TK模型及管理者的應用；
?項目運作化解沖突的基本步驟；
?明確化解沖突的目標和意義
?梳理頭緒，保持理智
?提出一個革命性的問題
?準確定義各方的要求
?建立合作的氛圍
?利用頭腦風暴尋找解決方案
?制定計劃讓對方承諾并行動
?化解項目成員間沖突的小技巧；
?如何面對項目成員轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗？
?處理項目沖突的CPR思維法。

第7章 項目經理的人力資源管理
?項目經理的如何樹立權威和提高影響力
?人格魅力
?威信
?激勵能力
?項目團隊的組建與人員搭配
?“以招為搶”：如何獲取更多優秀人才？
?“木匠思維”：如何看透人員的規格？
?“嚴絲合縫”：如何讓項目成員*合力？
?項目團隊的輔導：聆聽、提問和引導
?項目團隊的授權：授權人選、授權模型和授權技巧
?項目團隊的激勵：關聯性、可能性和渴望度
?創意激勵
?贊美激勵
?感情激勵
?項目團隊的考核：績效指標、績效評價和績效面談
?項目組織形式與“一仆二主”問題