領導魅力溝通術培訓

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【課程大綱】
第一篇 開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓組織者/公司高層宣導
講師介紹
破冰活動
二、團隊組建
分組活動
獎懲措施
培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理

第二篇 實戰篇
大綱簡介：
第一天
一、指引式管理溝通技術的認知
二、覺察和體驗溝通—樂高游戲訓練教學模式
A:*在上下級溝通中的障礙，問題和認知偏差
B:換角色扮演體驗溝通的重要性，溝通習慣和固化思維
C:提升主動溝通和有效溝通意識，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現；
1、分小組演練（配10歲以內兒童樂高）
2、練習與互相分享回應
3、講師點評
A:全景式聆聽
B:資源一致性
C:轉換程式
D:自我本位
E:打破思維局限
三、行為矩陣-風格適應
1、自我認知性格測試
A:行為風格現場測評
B:行為風格確認和解讀
C:測評結果站隊
D:管理風格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風格群體青睞）
2、組自我總結與分享
3、講師點評
四、指引式溝通的應用關鍵詞和技巧
*，基于聆聽的溝通，突破習慣和固化認知
第二天
一、跨部門指引式溝通的場景式應用
1、鏡像式溝通游戲訓練
A：練習聚焦聆聽
B：簡單直接復制
C：同頻及共情
D：改善聆聽的習慣
2、跨部門工作溝通GROW Model溝通模型
（1）正向提問法的內容和步驟
A:如何制定溝通目標？（基于工作中的真實目標）
B:如何做基于目標的管理現狀分析？（面向工作中的真實情景）
C:如何在現狀分析基礎上做出可行性方案？（基于業務的可行方案）
D:如何做出自己有意愿，為之負責的行動方案并宣告執行到達成目標為止？
（2）溝通模型三人分組游戲練習（管理者，下屬和觀察者）
3、講師點評
有力量的提問
做出區分
當責模式
真實回應
中立客觀
愿景與可能性
目標與目的
態度
4、工作目標制定的SMART原則
A：基于SMART工具制定具體要達成的目標
B：現場制定目標宣言書，現場宣誓，課后助教指引落實
5、跨部門指引式溝通對話八步法，總結，回顧；
二、穿越溝通雷區游戲—讓溝通成為領導力的核心
1、學員分四組同時練習（需騰出開闊場地，預計30分鐘）；
2、更換角色練習，體驗
3、學員游戲體驗，分享；
管理者：看到了什么，說了什么，感受到什么？
下屬員工：聽到了什么，感受到什么？
觀察者：聽到了什么，看到了什么，感受到什么
4、講師點評
溝通，信任，真實，耐心，團隊，合作，方法，一致

第三篇 結束篇
1、現場問答（Q & A）；
2、小組代表分享感言；
3、講師贈言 合影留念。
本課程為互動訓練體悟課，理論：互動=3:7，學員收獲極大，強烈推薦學習；
課后會有工具、表單僅限客戶內部使用，因涉及版權，故內部使用，不得外傳！