培訓需求與培訓計劃

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課程大綱

第一部分：培訓需求
第一章：培訓需求的來源
討論：培訓需求來自哪里？
思考：他們為什么抵制培訓？
討論：滿足誰的需求？學員的還是公司的？

第二章：如何做需求問卷
討論：什么樣的需求問卷是無效的
無病呻吟的培訓
需求問卷的種類：面談，電話訪談，電郵
如何提升問卷的回收率
練習：設計一份問卷

第三章：如何做需求面談
了解訪談對象
了解我們是誰
如何診斷對方的問題*
傾聽漏斗
記錄技巧
如何輔導對方說出真因
GPEC對崗位和能力的預管理
角色扮演：需求面談

第二部分：培訓計劃
第一章：培訓計劃的要素
練習：培訓計劃的18步排序-通過排序看出培訓工作的重點邏輯

第二章：培訓計劃改進原則
培訓費用分布的怪圈
培訓計劃的531
案例：如何提高培訓計劃的達成率
培訓事件：如何讓大家感受到培訓
案例：質量體系培訓

第三章：怎樣讓培訓出效果
為誰服務：培訓的主要服務對象是核心業務部門
經營感覺：培訓不僅要客觀上有效果，更重要的是讓有關領導感覺到效果

第四節：服務標準
在培訓計劃闡釋中要反復提到部門經理們的目標。在‘他們的’辦公室談‘他們的’問題
為了認清部門及個人的需求而會見

第五節：培訓營銷
在企業內部的報紙上撰寫文章。
向所有部門發布培訓信息。
案例：一份近乎完美的培訓計劃