終端門店銷售人員團隊士氣提升技巧

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課程大綱

第一章、改變員工的心態的技巧
1、好的心態是成功銷售的第一步（調動人員的激情先從心態調整開始）
1.1案例分享（管理人員學會使用案例，并通過案例影響銷售人員的心態）
2、銷售成功的80%源于心態
2.1案例分享（管理人員利用個體心態的轉變來提升銷售人員的心態轉變）
3、心態決定銷售業績
3.1案例分享與實操（管理人員通過案例學習與分享實操來帶動提升銷售人員的競爭意識與競爭心態）

第二章、掌握銷售人員四大不良心態并有效應對的技巧
1、害怕被拒絕，總是為自己尋找退縮的理由
1.1案例分析（管理人員學會運用技巧在銷售人員面對一次次拒絕的時候有效地提升銷售人員的抗挫折心態）
2、在客戶面前低三下四，過于謙卑
2.1銷售人員自卑心的由來
2.2管理人員改變售人員的自卑心的技巧（營銷人、你不比別人卑微）
3、滿足現狀，不思進取
3.1驕傲自滿
3.2沒有進取心
3.3案例分析（管理人員掌握主要原因并通過技巧來提升銷售人員的進取心）
4、總是抱怨市場不好，從不反思自己
4.1抱怨產生地原因
4.2案例分析（分析抱怨產生的原因，有針對性地進行解決）

第三章、提升銷售人員銷售自信心的技巧
1、用自信心鍛造銷售的雄心
1.1提升銷售人員自信心的技巧（激勵的方式和方法）
2、自信心是“不可能”這個因素的解藥
2.1面對員工提出“不可能”的時候有效地進行應對
2.2案例分析（將不可能從銷售的字典中去除的技巧）
3、對自己所在的企業和產品充滿信心
3.1案例分析（用吉拉德的案例來提升銷售人員對公司與產品的信心）
4、讓我們的形象和語言充滿自信
4.1提升銷售人員對形象充滿自信的技巧
4.2提升銷售人員語言自信的技巧
4.3案例分析

第四章、提升銷售人員銷售的激情的技巧
1、熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣
1.1調動銷售人員銷售激情的技巧
1.1.1語言激勵的技巧
1.1.2行為鼓勵的技巧
1.1.3互動的技巧
1.3.4激勵的技巧
2、充滿熱情地去銷售自己的產品和服務
2.1提升銷售人員銷售熱情的技巧
2.2持續性提升銷售人員銷售熱情的技巧

第五章、高效溝通技巧
完整的溝通過程：傾聽、表達、反饋
有效表達的技巧
關鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋

第六章、學會使用肢體語言去進行溝通

信任是溝通的基礎
有效溝通的五種態度
有效利用肢體語言
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用

第七章、不同人際風格的溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧