向下管理激發員工潛能

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課程內容：
一、新經濟時代下管理者的新挑戰
■ 新經濟時代下的管理者面臨的3大挑戰
■ 以組織目標為中心的管理有什么樣的特征（解析）
■ 以員工成長為中心的管理有什么樣的特征（解析）
■ 新經濟時代下管理者2大新任務
■ 如何激活組織？
■ 如何激活組織里的個體？
■ 案例討論：激活個體的5個核心要素？
■ 激活組織的5個核心要素

二、員工的激勵與培養
■ 對激和勵的正確理解或重新定義？
■ 組織管理過程中“激與勵”之間的關系？
■ 何時激？何時勵？
■ 如何激，如何勵？
■ 工具參考：新經濟時代下新生代員工的激勵模型
■ 團隊成員能力培養3部曲
■ 選用育競留5個階段能力培養過程解析
■ 人才培養的3個要素解析
■ 人才培養過程中的5個誤區

三、員工的引導與指導
■ 先讓一部分人跟上來，引導哪類員工？
■ 指導該跟上的人跟上，指導哪類員工？
■ 勝任能力與團隊個體的3個基本面
■ 至少可以從4個方面認識自己的團隊
■ 從自我認知到拿出合理的改進方案要經歷4個階段
■ 4種不同狀況的團隊行為：
1.下屬遇到困難，有意退縮時，該怎樣引導
2.下屬獲得成績沾沾自喜時，該怎樣指導
3.下屬眼高手低經受打擊時，該怎樣引導
4.下屬能力有限不知所措時，該怎樣指導

四、員工的教練與輔導
1、教練員工3個作用和方式
■ 鏡 子–反映員工的心態、行為。
■ 案例：照鏡子式的溝通與輔導
■ 催化劑–加速團隊成長。
■ 案例：催化式的溝通與激活
■ 鑰 匙–打開員工內心的改變之門。
■ 案例：對癥下藥，不偏軌，不脫軌

2、輔導員工的4把標尺
■ 點兒不透—只給問題不給答案。
■ 案例：用發問技巧打開員工的心門
■ 給予信任—給下屬足夠的空間。
■ 案例：如何快速獲取下屬員工的信任
■ 循序漸近—先給一杯水在給一桶水。
■ 案例：界定清楚授權，教練與輔導的員工類型
■ 量力而行—有多大的本事就干多大的活。
■ 案例：成就感管理的要義

3、教練與輔導員工必須掌握的4個技能
■ 技能一：科學觀察，細心聆聽快速準確的分析問題
■ 技能二：準確的界定和區分問題
■ 技能三：引導式發問技巧，順藤摸瓜找出問題
■ 技能四：及時回應技巧，肯定員工控制溝通節奏
■ 案例分析：到底是哪里出了問題？

五、員工的疏導與勵導
■ 西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺
■ 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
■ 企業經典案例：我該如何恢復員工對我的信心
■ 激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）
■ 激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）
■ 自我激勵的5個步驟