基于企業微信的私域流量運營增長實戰
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課程大綱
一、【認知篇】企業私域流量運營模型設計
1、【前世今生】私域流量載體不斷進化,用戶運營日益精細
2、【戰略意義】戰略防守,高效觸達,持續轉化,裂變拉新
3、【企微優勢】企業微信的優勢及數字化核心能力
4、【模式設計】1張企微私域運營地圖,設計自己的私域模型
案例:以某零售百貨集團為例解讀企業微信私域流量打造和數字化轉型
討論:基于私域運營地圖,分析我們目前可優化改善的地方
二、【功能篇】企業微信是*私域流量載體
1、企業微信的發展里程碑
2、為什么企業微信將成為*私域流量載體
3、企業微信與個人微信在私域運營的能力對比(截止到2月份)
(1)【引流差異】好友上限與渠道活碼
(2)【裂變差異】群裂變與企微好友裂變
(3)【觸達差異】朋友圈,微信社群,一對一溝通,直播等
(4)【用戶運營】精細化標簽與客戶旅程管理
(5)【留存差異】好友共享與用戶分配的差異
4、企業微信重要功能演示
三、【IP設計篇】讓導購更權威,讓溝通有溫度
1、【IP定位】昵稱定位,讓客戶“想得起,找得到,信得過”
2、【企微主頁面】設計讓顧客全面了解你的主頁面
3、【虛擬朋友圈】基于第三方工具的虛擬朋友圈設計
4、【官網微頁面】企業微信打通微官網,讓產品占盡先機
5、【案例拆解】完美日記的立體化IP打造,部分可借鑒的經驗
練習:企業微信形象設計與主頁面修改
四、【流量增長篇】企業微信下的引流與裂變
1、【畫像分析】4個維度洞察用戶場景與需求
2、【場景挖掘】結合企微活碼的引流觸點設計
3、【用戶遷移】多種方式把客戶從個人微信遷移到企業微信
4、【用戶激活】自動化推送歡迎語激活客戶關系
5、【企微裂變】企微好友裂變和社群裂變的實戰方法
案例:山東某零售連鎖企微裂變活動全案拆解
五、【企微社群篇】企業微信下的社群運營體系
1、【社群引流】企微進群的多種方式
2、【社群激活】自動歡迎語提升儀式感
3、【社群運營】6大模塊落地社群執行清單
4、【社群維護】建立話術庫和推送SOP
5、【數據統計】企業微信群數據統計與分析
練習:某美妝品牌企微社群運營方案
六、【精細化運營篇】基于企業微信和SCRM的精細化運營策略
1、【建立標簽】多個維度建立千人千面的用戶標簽
2、【客戶旅程】客戶生命周期管理與運營策略
3、【行為畫像】基于SCRM的客戶行為反饋與自動化標簽
4、【SOP行為】不同標簽下的客戶推送SOP策略
5、【工具演示】了解第三方SCRM的具體應用場景
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