員工心態管理和領導藝術培訓
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課程提綱:
序曲、熱身
1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標
模塊一、追本溯源:責任心緣何迷失
“后80/90后”之定義
一線主管如是說新生代
新生代員工的成長環境
新生代員工心理特征與行為表現
新生代員工的特質剖析
職場六高
職場六低
工作需求
新生代員工引發的管理挑戰
新生代員工管理誤區
案例:富士康十三跳之剖析、草莓族、生產經理老王的新煩惱
模塊二、優術明道:改變從觀念開始
討論:新生代的眼中的好主管標準
“新生代眼中的好經理/主管”自測
新生代如是說一線主管
新生代員工管理的觀念秘訣
小改變、大變化
移山大法
QQ群
用影響圈工作
拆除防護網,構建心網
從管理到領導
管理與領導的區別
領導魅力塑造
模塊三、和諧有道:信任與關懷
心理契約
心理契約定義
心理互動三層次:滿意、忠誠、敬業
心理契約管理
愛的方程式
如何愛自己
接納他人、讓愛流動
建立信任與關懷
管理手段的更新:規矩與方圓
管理手段更新之七大嘗試
傳遞真誠,表里如一
如何表揚、批評新生代員工?
雷鮑夫法則
同理才能同心
捍衛員工表達通道
贏得合作的談話技巧
同理心溝通寶典
小調查:森林探險五種動物的取舍
模塊四、激勵有術:點燃工作熱情
激勵的一個定義
激勵的兩大理論
馬斯洛層次需求理論
赫茲伯格雙因素理論
激勵的三大方法
獎勵激勵法(胡蘿卜)
威脅激勵法(大 棒)
精神激勵法(非物質)
精神激勵之“天龍八部”
目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵
案例分析:“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多,運用了什么激勵方法
案例分析:
班長黃曉明的激勵起到作用了嗎?
對于業績非常好且服務從管理的班員周杰倫,主管應該采取什么樣的管理方式?
模塊五、輔導有方:情緒管理、快樂工作
游戲:小鴨保健操
教練:培養下屬、水漲船高
教練的核心價值觀和技術
情緒管理
了解EQ
ABC情緒理論
踢貓現場
情緒調整之方法:
6秒鐘國際、數顏色、情緒日記、轉移注意力、重構
重構:
多角度看問題、影響圈VS關注圈
快樂工作:《魚》
模塊六、教導有法:不會、會、熟練、習慣
教導的核心理念
教導的原則
訓練四步曲:
準備——功夫花在訓練之前
呈現——講究標準而不是速度
試做——贊美,糾偏,耐心
追蹤——維持標準,關注結果
工作分解表的制訂與要點
練習:結合本部門工作,制訂工作分解表
結束
案例討論: 小和尚撞鐘的困境
課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言
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