國學中的溝通智慧

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【課程大綱】
溝通再溝通，它是我們成功的最重要因素。–山姆沃爾頓
一、認識自己，認知溝通
1. 觀自在－觀世音－光世音
2. 文王卦－談溝通中的設計
3、 子貢的溝通缺陷
二、溝通中的語言技巧
1. 溝通的4個技巧
2. 說事不說人的3個底線
3. 多建議少主張的4個溝通標準
4. 說話看情形，避免歧義的6個注意
5. 案例分析-如何豐富溝通渠道
三、透視心理-溝通心理學
1、營造和諧的溝通氛圍

2、決策與判斷心理預設

3、溝通目的-說服客戶的六個方法

4、案例分析-溝通中的效果比例
四、掌控行為-有效溝通設計
1、三顧茅廬的溝通準備
2、曹操的非語言溝通技巧
3、沖突處理中的角色定位
4、案例分析-西游記中針對不同個體的溝通策略
五、提升組織溝通力
1、溝通能力提高的方法
2、組織協調能力
組織能力
授權能力
激勵下屬能力
疏通協調能力
3、案例分析-溝通所能創造的績效價值
4、宋江的溝通設計
六、識別善用情緒，提升溝通效果
1、情緒的起源和意義-溝通感覺很重要－劉邦與項羽的根本差異
2、高效溝通者為什么需要重視情緒？–情緒在內外溝通中的價值
3、正能量溝通6個原則
4、案例分析-處理心情還是處理事情