中層角色定位與管理認知

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課程大綱

第一章認知基本管理
1.誰是管理者？何謂管理？
2.根據能力坐標，你屬于哪一類？
3.解析管理者常犯的八個錯誤。
4.討論：管理者的基本職責有哪些？
5.如何做好七項職能轉變？

第二章擺正管理角色
1.基本定位
a.協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。
b.信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人。
c.決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。
2.三個維度
a.作為下屬的角色；
b.作為上司的角色；
c.作為同事的角色。
3.角色錯位
a.民意代表；
b.自然人
c.一方諸侯；
d.傳聲筒；
e.業務員。

第三章擺正心態干工作
1.我能貢獻什么？人才的核心標準是什么？
a.強調責任，注重價值，關注外部世界。
2.管理者的三大內傷
a.心態浮躁、借口太多；
b.危機感淡泊、學習力不夠；
c.缺乏總經理意識。
3.不做“三拍干部”
a.拍腦袋決策；
b.拍胸脯表態；
c.拍屁股走人。
4.工作到位的力度與發展的速度成正比

第四章管理者向領導者的角色轉變
1.你是管理者，還是領導者？區別是什么？
2.何謂領導？領導的本質是什么？
3.如何提升自身的影響力？
4.如何建立威信？威信建立的四個維度。
5.如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
6.領導者的精力應該放在哪里？領導者的七個工作重心。
7.如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。
第五章從優秀到卓越：5個相關問題
1.做了=執行？服從=執行？
如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？
2.責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？
如何杜絕下屬推卸責任？
3.服務就是奉獻嗎？團隊精神的本質是什么？
如何確保自己晉升？如何把同事當作客戶一樣服務？
4.決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？
如何做正確的決策？
5.效能與效率哪一個更重要？如何實踐“要事第一”原則。
案例：“XX經理的一天”小組討論。