項目管理硬技能與軟技能實戰研討

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課程大綱

【第一天上午】
一、概念導入
項目及項目管理的基本概念
項目管理的必要性
項目生命周期
對項目的影響因素
組織架構
主要項目干系人
項目的三重約束
二、項目啟動
了解高層管理人員的職責
主要項目干系人
項目管理團隊
項目經理的職責
項目目標定義方法
案例研討、項目定義
三、項目計劃
組建項目團隊
范圍計劃
工作分解
案例研討、工作分解
項目估算
進度計劃
估算工作量

【第一天下午】
網絡圖法
案例研討、網絡圖
職責分配矩陣
項目進度計劃
案例研討、甘特圖（示例）
成本計劃
成本估算
成本組成部分
累積成本曲線
風險計劃
風險概念
風險評估
風險應對
案例研討、風險及應對措施
采購計劃
資源計劃及資源平衡
質量計劃
四、項目執行及收尾
設定項目基準
監控項目
管理變更
管理風險
沉默成本

項目管理軟技能（溝通）實戰研討（一天）
【第一天上午】
一、識別干系人
干系人定義與分類
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關的風險
風險減輕策略
制定“關系管理”與溝通流程
制定與干系人溝通的行動框架
練習：干系人識別與分析
二、與干系人建立關系
理解不同的觀點
干系人行為和動機模式
心理學模型*工具介紹
使用*定義干系人的動機模式
根據行為模式，識別干系人主要動機模式
通過理動機模式提升溝通及影響能力
使用關系認知理論準備進行高效溝通
溝通并影響干系人的有效方式
選擇適當的方式回饋干系人
練習：識別干系人動機模式
練習：與系人動建立高效合作關系

【第一天下午】
三、高效干系人溝通
溝通原因及溝通中遇到的挑戰
溝通循環與有效溝通模型
溝通策略
有效溝通的行動步驟
與不同類別干系人溝通
會議種類
如何利用項目會議進行有效溝通
報告項目進展
報告分類
根據不同干系人動機模式采用不同的溝通方法
練習：良好溝通與不良溝通
練習：使用無權力領導與干系人溝通
練習：報告項目進展
四、沖突與溝通解決
沖突類型
矩陣式沖突現實
沖突來源
沖突中與干系人溝通方法
根據不同干系人沖突模式采用不同的沖突溝通解決方法
與干系人協商談判