新時代酒店營銷實戰攻略

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課程大綱

第一節 快捷酒店互聯網時代新技術應用分析
1、智慧酒店建設
2、智慧酒店管理系統
3、互聯網營銷方式
4、微信的力量
5、大數據在酒店中的應用

第二節 快捷酒店收益管理
一、收益管理概念
二、提升酒店整體收益管理策略
三、營銷和收益管理的有效運用
如何做預算、資金使用控制、成本控制

第三節 快捷酒店品牌營銷創新
一、酒店低成本廣告宣傳策劃創新運用
二、酒店主題營銷創新運用
三、酒店網絡微信營銷創新運用
1、如何合理轉化OTA客人
2、如何提升OTA排名
四、酒店體驗互動營銷創新運用
五、酒店顧客心理營銷創新運用
六、酒店形象口碑提升技巧
七、快捷酒店利潤提升設計方法
1、如何將同樣的酒店產品賣出差異化
2、酒店產品價格體系制定方法
3、動態房價實施技巧
4、應對淡季的營銷理念和策略
5、酒店節假日銷售業績提升方法
6、酒店會員顧客銷售業績提升方法

第四節 快捷酒店忠實顧客培養與管理
一、如何有效落實4大顧客管理機制
顧客意見；顧客滿意度；服務問題；顧客獎勵
二、酒店散客、常客、團隊、會員顧客的管理方法
三、全員營銷與高品質服務
1、“333”會員服務法則
2、會員轉介紹體系建設
3、哪些會員應得到最好服務
4、理性會員群體的培養引導
5、會員忠誠計劃實施技巧
6、會員積分計劃實施辦法
四、酒店顧客回訪與維護技巧