如何建立真正雙贏的上下級關系

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課程大綱

一、向上管理的基本理念
1.案例研討：如何看待上司給你布置的額外工作？
2.視頻案例：《大秦帝國》——魏惠王為何收回龐涓的兵權？
3.向上管理的基本概念
4.向上管理的關鍵——配合度
1)與上司工作的配合度
2)與上司風格的配合度
5.視頻案例：《穿普拉達的女王》——安迪遇到米蘭達
6.基礎工作1——描繪上司的工作全景
7.基礎工作2——評估上司對你工作的看法
8.基礎工作3——了解上司的管理風格
9.基礎工作4——把握你與上司的同步互動機會

二、向上溝通技巧
1.案例研討：工作任務布置是領導沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
2.視頻案例：余責成和翠萍的沖突和和解
3.理解溝通的含義
4.溝通的三個層面有何不同（事情、觀點、情感）
5.人際溝通過三關
6.如何進行表達——三位一體的基本原則
7.進階1——使用“金字塔結構”整理思路
8.進階2——使用“駐足成詩”的格式
9.進階3——引導反思固化的觀點

三、理解上司的管理風格
1.駕馭型的上司的特征
2.表現型的上司的特征
3.分析型的上司的特征
4.平易型的上司的特征
5.與四種風格的上司的相處之道
6.讓上司滿意的通用策略
1)工作匯報——讓上司放心
2)緊跟步伐——讓上司輕松
3)持續改進——讓上司進步

四、向上管理溝通情景演練
1.如何在遇到困難時獲得上級的支持？
2.如何向上級提出合理化建議？
3.如何面對與上司意見上的沖突？
4.如何面對上司越級指揮？
5.如何代理上司的職務？
6.如何在上司發言后補充意見？
7.如何面對外行的上司？
8.如何面對內行的上司？
9.如何面對上司決策失誤而你卷入其中？
10.如何面對頂頭上司的上司的沖突？