高效能教練式管理者能力提升

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【課程綱要】：
第一單元 角色定位-新常態下管理者教練角色轉換
1. 教練式管理與傳統管理模式的差異
2. 如何從舊有的管理模式走向教練式管理模式
3. 教練式管理的本質–他們不是雇員，他們是人
4. 教練讓管理者成為員工的指南針–GPS+DNA
5. 教練讓管理者成為員工的鏡子–修正和改善員工的工作行為
6. 教練讓管理者成為員工的催化劑–激發員工的行為和思維
7. 教練讓管理者成為員工的鑰匙–打開潛能開關，挖掘員工的潛力
8. 教練式管理的五大原則

第二單元 行動目標-教練式管理的職業化工作流程
1．建立親和關系：快速讓對方認同
2．成果約定：以目標為導向，為成果而工作
（1）正面陳述；（2）全程可控；（3）符合SMART原則；（4）雙方平衡
3．聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地–成功畫面
4．行動步驟：潛意識和意識的聯結
5．有效問題方式–引發思考，指向目標，創造體驗
6．過程全程輔導–成長嘉許/進步鼓勵
7．執行保駕護航–野菊目標跟進推動

第三單元：高效溝通-教練式管理者的員工深度輔導能力
1. 理者需要聽什么？
（1）聽對方說出的信息、內容
（2）聽對方的非語言信息（語音語調及變化、感受、情緒）
（3）聽對方沒說出的信息（需求、渴望）
（4）聽對方的內在系統（假設、信念、價值觀、模式）
2. 管理者如何聽？
（1）“不”聽；（2）“正確答案”式聆聽；（3）“已經知道了”聆聽；
（4）“*”聆聽； （5）“視角”聆聽；
（6）“積極”聆聽； （7）“深刻”聆聽。
3. 有力發問–如何讓自己的問題更有力
（1）好問題本身就是答案；（2）封閉式問題；（3）開放式問題；
（4）問題區分：“為什么”與“如何”；（5）如何讓開放式問題更開放；
（6）問題越簡短越有力；（7）“度量衡”問題；（8）“時間線”問題；
（9）“假如”框架問題；（10）“靜場留白”的魅力。
4. 管理者計劃式提問
（1）目標層面；（2）意義層面；（3） 行動層面；（4）成果層面
5. 管理者有效反饋
（1）反饋對方的外在表現
（2）I See You式反饋
（3）教練的反饋：最深層次、最有力量的反饋

第四單元：強我利他-基于員工問題解決的GROW模型技術
1．G：目標
（1）工作目標究竟是什么；（2）透過目標真正要實現的是什么；
（3）目標有多重要；（4）目標達成時的成功畫面。
2．R：現狀
（1）工作中的現狀如何；（2）遇到什么阻礙；
（3）挑戰中的機會在哪里；（4）有哪些優勢。
3．O：選項
（1）有哪些可選的方法和路徑；（2）有哪些資源可用；
（3）誰可以幫助；（4）如果不奏效，還有哪些不同做法。
4．W：行動/意愿
（1）如何開始行動；（2）行動的承諾度有多少；
（3）下一步要做什么；（4）什么時間開始。
練習：GROW模型技術實操練習

第五單元：團隊突破-教練式管理的修煉與成長計劃制定
1. 工作中影響績效的限制性信念
（我不能、我做不好、我做不倒、我沒希望、我沒能力、我沒資源……）
2. 通過教練賦能的方式做出調整，建立新模式
3. 教練式管理者的核心穩定性修煉
（1）停止湊合；（2）滿足需求；（3）活出價值；
（4）完結過去；（5）建立平衡；（6）培養習慣。
4. 卓越與及格的差距–教練式管理者的成長計劃