銀行新員工職業化塑造與養成

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課程大綱:
互動導入:新金融時代對銀行員工職業化要求
第一講：新員工適應力提升——職場思維塑造
一、新員工職場適應問題
1.職場適應問題一：角色不知如何轉換
案例：“好學生未必成為好員工“
2.職場適應問題二：能力與需求錯位
案例：過早陷入職業倦怠的小白
3.職場適應問題三：職場關系錯位
案例：“受不了批評就離職“
4.職場適應問題四：自我需求不清晰
案例：“一言不合就離職，反復跳槽“
二、職場適應策略——思維轉變
1.什么是職業化思維
2.如何塑造職業化思維
團隊中存在的價值是什么
錢以外的工作動力是什么？
什么可以成為下一步的目標？
3.反思:
不愿擔當
頻繁換崗、跳槽
情緒化應對職場沖突
只應付事務，沒有總結、建構

第二講：做一個成熟的職業人——職業人的情緒管理
1.自我情緒認知能力
自測題:通過心理測試來衡量自己
ABC情感動力模型
分享:情感動力模型在工作中的應用
消極情緒的危害
2.自我情緒管理能力
情緒的管理vs情緒的壓抑
常見自我情緒管理的方法
3.自我激勵的能力
識別你的激勵因子
別做職場植物人
4.識別他人情緒的能力
溝通中主動傾聽
察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5.解決別人情緒的能力–非暴力溝通
什么是真正的同理心
非暴力溝通公式
建立情感賬戶
案例演練:非暴力溝通的應用

第三講：建立積極的職場共同體——團隊協作與人際關系管理
討論：你理解的團隊合作的意義
1.團隊合作的思維基礎—受眾思維
2.你需要在團隊協作中做的
信息的精準傳達—結構性思維
基于4P的溝通策略

第四講:輔佐上司——正確匯報工作
1.互動:如果你的上司是董*,你會如何匯報?
2.正確接受任務是工作做好的前提
3.上司希望你如何匯報工作
效率第一
結論先行
中途匯報
掌握分寸
交流溝通
4.你應該如何匯報工作?—工作匯報的原則
不要讓你的上司感到意外–建立向上溝通匯報的機制
上司的信任從你服從的那一刻開始–有創造性的使命必達

第五講:基于真實工作場景的演練
戲劇化場景演練、點評與反饋,將所學知識應用到實際工作中:
場景一:“我是誰”
場景二:“老*不干了”
場景三:“是對手還是隊友”
場景四:“為什么挨罵的總是我”
場景五:“原則、制度、紅線”

第六講:課程總結與答疑
1.思維導圖式的課程總結
2.互動答疑