社交禮儀和自我認知

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課程大綱
一、您的形象也是企業的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關
3、形象是一張名片

二、職業化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規范
·面部發部修飾指導規則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規范
商務休閑裝
商務正裝
TPO原則的把握
禮儀時段
職業時段
休閑時段
3、舉止風度展示出您的修養——職場的儀態規范
舉止行為是商務活動的重要組成部分。
眼神(交流目光的落點及禮儀)
面部表情（積極友好的表情）
手勢（手勢的表現力）
站姿（恭敬的姿態）
坐姿（禮貌友好的姿態）
走姿（文化內涵的表現）
職場的界域語（級別的差異）

三、辦公室禮儀
1、工作狀態與忌諱
2、辦公環境與禮儀
3、電話接打禮儀
說話語調的高低
說話速度的快慢
通話時的措辭
雙方所處的環境
雙方表現的態度

四、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節
跨文化的交流
2、商務談判禮儀
前期準備
談判之中
談后簽約
3、待客禮儀
迎接禮儀
招呼禮
介紹禮
引導禮
座次禮
奉茶禮
名片禮
握手禮
鞠躬禮
恭送客禮
VIP與普通賓客的區別
4、拜訪禮儀
預約
拜會前準備
守時
拜見禮節：
告退
5、出席會議
守時
打招呼
尊重他人的活動范圍
與人接觸
保持衣著整齊
控制你的聲音
傾聽別人說話
6、商務交往中的溝通禮儀
溝通的四大秘訣：
語言溝通的禮儀
電子郵件Email禮儀
中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼，加強合作，表達友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
生意飯局禁忌

五、社交中的自我認知
1、管理好別人眼中的自己
禮儀的出發點
投射與暗示的作用
禮儀中的聲音技巧
2、經營好自己心中的自己
WHY-如何設定自我預期
HOW-積極的自我暗示
WHO-因為相信，所以看見
在形象經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是企業文化和個人全部內涵的外現，它也是企業和個人謀求生存、發展的一個戰略性問題。