從技術到管理訓練

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課程大綱
開胃菜1：相識—相知—相信（團隊凝聚力從哪里來？）
開胃菜2：管理者要用服務和支撐替代權威
第一章：技術角色.VS.管理角色
1.團隊（TEAM）與管理的內涵
2.管理就是“整合資源，達成目標”
3.案例研討：《一位新經理的郁悶》
4.技術出身的管理者需提防專家心態：眼睛里面要容得下沙子
5.意識—行為—結果
6.管理者角色定位之一：資源整合者
7.“發揮別人，發揮團隊”的重要性
8.游戲：口字游戲
9.管理者角色定位之二：團隊思考者
10.案例研討：《公開贊美》
11.視頻觀摩：《黎明之前》片段
12.管理者角色定位之三：人際協調者
13.技術出身的管理者*的挑戰：人際技能

第二章：技術思維.VS.管理者思維
1.游戲《新數學測驗》
2.案例研討：《公事還是私事？》
3.管理者必備思維方式1：以終為始
4.“凡事問個究竟”：關于早會
5.視頻觀摩：《懸崖》片段
6.案例研討：《特別請求》
7.管理者必備思維方法2：長久心
8.原則性與靈活性的辯證法
9.案例研討：《加班電話》
10.管理者必備思維方式3：他人心
11.視頻觀摩：《亮劍》片段
12.案例研討：《早會一幕》
a)他人心應用
b)實操：向上提出建議的基本原則
c)實操：當員工提出意見時…
13.案例研討：《燙手山芋》
a)他人心應用
b)實操：如何執行不受歡迎的政策
14.案例研討：《無奈的主任》
a)如何提升他人心？
b)落地工具：why&how
c)實操：承諾不能兌現時的溝通
d)實操：與對方意見不一致之后的溝通

第三章：組織溝通與協調（全案例教學）
向下溝通
案例1：《為什么執行力這么差？》（1）
情景：指派任務的要點
情景：任務指派之后
視頻觀摩：《集結號》任務指派片段
案例2：《一項新任務》
情景：公開贊美為何效果不好？
公開贊美的原則與步驟
案例3：《員工犯錯之后》
情景：發現員工執行中的錯誤之后
視頻觀摩：《張藝謀與李寧》
溝通技巧：三明治表達法
實操技能：發現員工問題之后…
案例4：《擺法差異》（1）
情景：下屬的下屬做的不對，越級指揮否？
情景：員工做的和你想的不一樣，該怎么辦？
案例5：《“刺頭”員工？》
情景：員工自吹自擂，怎么辦？
需求的實質
馬斯洛需求層次理論在實操中的應用
行為產生機理研究
視頻觀摩：《絕望的主婦》片段
向上溝通
案例6：《早會一幕》
情景：員工提出建議之后
情景：向上司提出建議的基本原則
培養上司眼界
案例7：《擺法差異》（2）
情景：被上級越級指揮之后
情景：領導“錯了”（不一定哦），如何溝通？
向黨學管理：《中國*宣言第二章：黨的組織制度》
案例8：《為什么執行力這么差？》（2）
情景：接受領導布置任務的時候
情景：任務未能順利完成時
平行溝通
案例9：《沉默的證人》視頻片段
情景：平行溝通的基本原則
情景：說服的要點
案例10：《緊急請托》
Why&how工具應用
情景：緊急事情，需要同級幫忙時
平行請托的原則和步驟——“五講“