顧問式營銷和溝通實戰演練

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課程大綱
一、建立客戶關系的目的
1.建立客戶關系四個階段
1)初次見面，留下印象
2)（自己團隊失敗的案例分享）
2.再次見面，跟進一步
1)（自己在營銷中的細節展示）
2)（怎樣判斷客戶和我們關系好？）
3.獲得承諾，鞏固關系
1)（自己團隊失敗案例分享）
4.充分信任，愿意幫助
5.如何建立兩種不同的信任度

二、深挖需求溝通的道法術器
1.現場溝通能力測試
2.四種性格分析
3.高效溝通的三大需求和三大技巧和三大行為
1)三大需求：參與感、被理解和傾聽、被贊賞和肯定
2)三大技巧：換位思考、給人安全感、先處理心情
4.深挖客戶隱性需求的顧問式營銷
1)成交始于需求
2)引導客戶需求的動力
3)深挖需求的* 技術四步法
（親身案例講解：客戶說“已有很多銀行合作，沒有需求”的深度挖掘）
4)自己開發的* 技術對話表互相演練
5.高效設計* ，快樂對話
1)設計前需求考慮的六個方面問題
2)自己根據經驗總結的客戶隱性需求