對公客戶經理團隊協作演練

對公客戶經理團隊協作演練課程/講師盡在對公客戶經理團隊協作演練專題,對公客戶經理團隊協作演練公開課北上廣深等地每月開課！對公客戶經理團隊協作演練在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一天 客戶經理團隊協作和演練
一、團隊的巨大作用
1.公司客戶特點：需求的復雜化和集團化
2.團隊協作的優勢
3.團隊的不同角色認知
1)客戶經理 執行者創新者
2)風險經理 監督者
3)審批人員 完美者
4)產品經理 技術專家支持者
5)行長 凝聚者
4.團隊的形式和特點
1)客戶經理小組
2)緊密型 長期性 及時性
3)不同部門組成的項目小組
5.團隊精神的培育
1)提高團隊的凝聚力
（案例：優秀員工組成的項目小組團隊合作失敗的案例）
1)營造團隊互信的合作氣氛
尊重、寬容、建立信任關系
（小組游戲：如何融入團隊合作的游戲）
2)保持高昂的士氣
團隊沖突和處理
（案例：優秀員工如何處理團隊成員不配合的案例）
3)如何借用團隊的力量。
（案例：你真的盡力了嗎？）
（案例：針對大項目的分層營銷成功案例）
6.如何在整體團隊中進行跨部門溝通
1)和上級部門溝通
2)和審批部溝通
3)和會計溝通
4)與價格管理部門（上級公司部溝通）
（親身案例分享：自己和審批部和會計后臺溝通的案例）
7.實現跨部門溝通的要點
1)換位思考
2)主動進行溝通
3)選擇合適的溝通方式
4)爭取高層的支持
（討論：反面案例和會計部門溝通不暢導致銷戶的案例）
（如何練習發自內心笑的開心寶典）
（案例：客戶有興趣但最后卻沒有成交的場景分析）