優秀客戶經理養成記

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課程大綱
一、心靈建設——營銷心理準備
二、知己知彼——營銷KYC
1.FABE銷售法則
2.客戶群體分類與需求分析
3.不同類型客戶的心理分析及應對方法

三、客戶關系管理與維護
1.客戶關系管理的目的
2.客戶分層管理
3.客戶滿意度和客戶忠誠度管理
4.客戶關系維護技巧

四、優質客戶識別開發與關系管理
1.廳堂優質客戶識別
2.陌生客戶開發
3.存量挖掘

五、開拓客戶的六種途徑
1.我們的客戶在哪里？
2.獲客的六種方法

六、有效營銷活動的獲客寶典
1.營銷活動前的準備
2.營銷活動實施5關鍵
3.營銷活動后的總結