高效電話營銷技巧

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課程大綱
一、電話營銷前的準備
1.心理準備
2.營銷工具
3.營銷計劃
4.業務知識

二、電話營銷開場白
1.9鐘開場白方法
1)（內含案例話術）
2.10個電話營銷的由頭
3.引領客戶進入舒適區的五大秘訣

三、電話營銷之知己知彼
1.知己——銀行產品展示呈現
1)FABE銷售法則
2)產品的營銷難點是什么？
實戰演練：用FABE銷售法則+營銷難點呈現我行的產品
2.知彼——客戶營銷KYC
1)了解你的客戶——同心圓導圖法
2)客戶需求分析
金融需求
非金融需求

四、電話營銷需求探尋
1.需求探尋技巧
2. “階梯式”提問技巧
3. “軟問題”的合理應用
1)案例、銀行產品營銷話術、傾聽技能測試和訓練

五、促成成交
1.發現客戶的購買信號
2.激發客戶購買欲望的技巧
3.促成的技巧

六、異議處理
1.異議產生的背景分析
2.銀行產品營銷常見四種異議情形
3.異議處理態度、原則和技巧