大堂經理崗位職責規范及技能提升

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課程大綱：
導入：
一、大堂經理本職工作介紹：
1.崗位規范與職責

二、二、崗位禮儀規范
1.微笑意義
2.距離意識
3.服裝配飾
4.接待重點
5.溝通技巧

三、儀容儀表及站坐行蹲四姿講解
1.溫故知新-重點知識回顧式講解。

四、管理工具有效使用
1.晨會登記簿
2.巡檢登記簿
3.大堂經理工作日志
4.晨會與夕會

五、日常工作梳理