高效能管理的能力與團隊塑造

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課程大綱
第一章：高效能管理的能力與修煉
1、管理者角色與能力；
●管理者的3種能力及4種角色
2、管理者發展3大基石
●內外兼修、心術合一；
●管理者應有的態度；
●管理者輔佐上級的技能
3、高效能管理能力一：任務與計劃制定
●常用計劃制定工具-WBS
●練習：幫助小馬制定任務計劃
●任務計劃的完善與執行
●任務目標的制定-MBO目標管理模式
●練習：幫助小馬完成制定任務目標
●計劃實施完善工具-PDCA
●練習：幫助王經理完成制定PDCA循環工作的控制點
●PDCA計劃管理控制環沙盤體驗訓練
4、高效管理能力二：管理溝通與協作
案例分析：到底哪里錯了
●溝通及溝通心理學
●高效溝通的核心技術
●高效溝通的4個關鍵技術
●4個關鍵技術練習
●如何與下級進行溝通
●如何與同事進行溝通與協作
●溝通自測與工具使用及行動計劃
5、高效管理能力三：創新與問題解決
●認知創新及創新思維
●如何突破創新思維的障礙
●創新思維實施方法
●問題風暴及群策群力技能
●問題與問題解決思路
●常見的問題解決辦法

第二章：高效能團隊的塑造
1、認知團隊及團隊要素
2、高效能團隊建設的原則和方法
3、高效能團隊建設能力一：團隊培育與輔導
案例分析：到底是哪里出現了問題？
●建立培訓下屬的意識
●掌握培訓的方法
●員工技能輔導訓練四部曲（OJT）的運用
●員工心態輔導技巧
●練習：員工技能輔導運用；
4、高效能團隊管理能力二：團隊激勵技能提升
●如何引導員工的行為
●了解員工
●練習：關于激勵，您通常是怎么做的？
●有效激勵員工的技巧
●掌握員工的多層次需求
●贊美與責備
●GROW模型：問對問題，做對事兒
●案例分析：一項新任務
●情景練習：請根據所給情景描述，您將如何激勵您的員工？