優秀團隊管理者達成訓練

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課程大綱
一、高績效團隊的特征
1.什么是團隊？什么是高績效團隊？
2.高績效團隊的組建
3.高績效團隊的具體特征
4.團隊的發展的五個階段及在五個階段中的管理方式：成立、磨合、規范、高效、轉型
1)案例分析：團隊管理者在同一個團隊的五個階段的管理落地

二、高績效團隊的角色認知與定位
1.BELBIN團隊角色理論：5種角色與相應的性格匹配
2.獨立貢獻者、團隊貢獻者與團隊管理者：勞心勞力，管事管人、專業技能與管理素養
3.管理者的管理動機管理：親和、影響、成就
4.領導與管理的區別在哪里？
5.不同層級的管理者的管理要素
1)案例研討：A管人和管事；B彈性尺度的把握；

三、團隊文化的打造
1.團隊目標的SMART設計
2.目標的愿景化、共享化、回饋化
3.團隊高效工作流程的建立
4.團隊潛規則的塑造
5.團隊文化與企業文化
1)案例研討：團隊成員認為你設計的團隊目標不合理怎么辦？
2)管理者在團隊目標設定中容易犯的錯誤有哪些？
3)團隊凝聚力如何塑造？

四、團隊授權、輔導與激勵
1.團隊目標的分解
2.日常輔導與特別輔導
3.非物質激勵與物質激勵的運用
1)案例研討：任務分配時有哪些注意點？越權后的處理方式？

五、團隊溝通藝術與沖突管理管理
1.向上溝通、向下溝通、平行溝通、跨團隊溝通
2.溝通的基礎–團隊信任的建立
3.沖突的類型
4.沖突管理的方式
1)案例：團隊沖突解決的情境操練