如何喚醒睡眠客戶

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課程大綱
導入：
“睡眠”客戶=“死”客戶?
兩者有什么區別?
睡眠客戶的信息從哪里來?
銀行客戶營銷管理的指導思想
一、優秀客戶經理應具備的素質
1.三階段
1)拉存款
2)跑業務
3)做客戶
2.三原則
1)此招無招勝有招
2)讓客戶有感覺、很舒服
3)講概率、談方法
3.誠實守信，注重職業道德
1)先買人品后買商品
4.專業知識的累積和非專業知識的涉及
1)【案例分析】

二、如何激發睡眠客戶？
1.激發睡眠客戶時的困擾
2.激發五步曲
1)“科學”找數據
2)“共贏”精篩選
3)“同理”心聯系
4)“專業”慎拜訪
5)“節奏”動溝通

三、收集客戶情報
1.知己知彼，百戰不貽
1)基本資料
2)教育情報
3)家庭情報
4)人際情報
2.目標客戶
1)購買力（意愿和能力）
2)決策權
3)市場力
4)需求量
3.尋找客戶有效的途徑都有哪些?

四、喚醒客戶——接觸
1.前期準備
1)準備好自己的目的
2)準備好自己的心態
3)準備好自己的形象
4)準備好自己的團隊
5)樹立良好的第一印象
2.邀約拜訪
1)電話邀約
3.適當的贊美
4.詢問、調研
5.抓住同源人群
1)“五同”
2)“五緣”
6.五點注意
7.關系營銷的實質
8.營銷的基本功和營銷技能的提升
1)雙向溝通