問題分析與解決的底層邏輯系統思維

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課程大綱
第一章 高水準分析和解決問題
一.兩個基本原理
二.問題管理定義、精要與特征
三.問題管理主要對象
四.四大管理模式

第二章 深入挖掘問題的方法
一.常用方法
二.其它方法
三.問題分析方法兩維分類
案例：敢叫問題“面對面”

第三章 表達問題的方法
一.表達問題與挖掘問題和解決問題的關系
二.表達問題的三要素
三.表達問題三層次法和三點法
四.表達問題“六化”
五.表達問題的誤區
案例分析

第四章 高效解決問題
一.解決問題的三個要領
二.解決問題的步驟
三.跨界分析問題，整合解決問題
四.抓大放小，提出關鍵
五.治標與治本
六.針對性與權變性
七.創造性解決問題
八.渲染問題
九.掩飾問題
范例分析

第五章 問題管理的實施
一.實施問題管理的雙重作用
二.實施問題管理
三.實施問題管理的注意事項
四.實施問題管理的程序