溝通影響力與高效呈現表達技巧

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課程大綱:
第一模塊溝通影響力的源動核心
溝通的涵義和與信任的關系
關于優秀管理者影響力的學說
溝通影響力的原則
坦誠–首當其沖的重要溝通心態
主動–獲得溝通效果的不二法門
守時守約的約定俗成
360度回應原則
無效的態度–忍讓、推卸、回避
同理心的審時度勢
EQ-處理情緒的模式
平常心帶來的驚喜

第二模塊：用心待人-職場高效溝通技巧
1、高效溝通技巧與管理
高效溝通的意義和原則
部門上下級溝通的難點
與領導溝通的方式、方法與技巧
匯報工作流程與工具
與下屬人員溝通的方式、方法與技巧
2.跨部門溝通與沖突管理
深入挖掘部門之間問題的根源
部門目標差異
不容忽視的“部門墻”
跨文化差異帶來的沖突
沖突管理的智慧
沖突管理的4C原則
沖突管理的五策略
沖突管理的步驟與技巧
管理者沖突管理的原則與技巧
3.沖突處理的實戰訓練
現場角色演練與點評：跨部門常規會議的實戰演練
4.情緒與壓力管理
情緒壓力來源分析
情緒控制方法
將負面轉為正能量
建立良好溝通氛圍

第三模塊：專業表達力概述
1、專業表達力與大眾表達的區別
2、銷售人員需要什么樣的表達能力
3、專業表達力的訓練方法和方向
4、管理者表達有哪些特點
演練與點評：表達表達能力測試

第四模塊：專業表達的呈現技巧-工作匯報
1.一分鐘主題演練——發現問題，找到目標
2、專業表達的經典結構——導入、主體、收結
3、3分鐘工作匯報主題分享——建立結構
4、開場結尾技巧
5、語言與態勢語言技巧：

第五模塊：專業表達內容與資料的編排制作技巧
1、匯報內容的準備方法與技巧
2、即興表達的準備技巧
3、報告資料的準備方法
4、PPT的制作技巧
5、匯報資料及素材的編排技巧
6、思維導圖的應用