打造零售業務的生態圈經營模式

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課程大綱
一、銀行4.0時代的零售業務
1．從銀行1.0到銀行4.0
1)銀行1.0：離不開的物理網點
2)銀行2.0：電子技術延伸了物理網點的觸角
3)銀行3.0：可隨時隨地獲得銀行服務
4)銀行4.0：嵌入生活的智能銀行服務
2．零售業務發展困境分析
1)獲客難
2)產品銷售難
3)客戶提升難
4)客戶防流失難
5)客戶策反難

二、零售銀行發展的第一性原理
1．學習并使用第一原理設計思維
1)第一性原理是決定事物的最本質的的不變法則
2)“第一性原理思維模型”——回溯事物的本質，重新思考怎么做
3)將第一性原理應用于銀行業務
2．零售銀行發展的第一性原理
1)客戶定位策略
2)渠道策略
3)產品策略
4)服務策略
5)合作伙伴策略

三、打造零售業務的生態圈經營模式
1．零售銀行的生態圈模式
1)零售銀行生態圈精髓：金融+場景
2)零售銀行生態圈的核心價值
3)海量數據、多元場景、保證客戶的永續經營
4)價值鏈端到端數據打通，提升風險的經營能力
2．銀行生態圈戰略的五大特征
1)端到端覆蓋
2)整合入口
3)多元場景
4)線上線下協同
5)以客戶為中心
3．銀行生態圈戰略三步走
1)切入點選擇
明確切入的生態圈行業
明確在該行業中的具體機會點
2)切入方式與資源消耗
切入的四種方式與所需資源
評估切入方式的3大因素
3)推動實施
明確銀行自身在生態圈中的價值主張
提升端對端客戶運營能力
鼓勵創新文化與推動敏捷組織
確定各參與方的利益分配方式
積極應對監管的不確定性

四、零售業務的生態圈打造指南
1．明晰金融生態圈打造理念
2．金融生活圈商戶洽談
1)商戶洽談策略
2)商戶洽談流程
3)商戶洽談工具
3．金融生活圈社區推廣
1)社區推廣策略
2)社區推廣流程
3)社區推廣工具
4．金融生活圈銀商聯盟活動
1)銀商聯盟對象選取策略
2)銀商聯盟活動技術點
5．金融生活圈管控
1)分行管控策略
2)支行聯動策略