從績效目標制定到績效考核面談的管理者管理行為訓練

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課程大綱
導言：管理者的管理行為
1.管理者的管理目標
2.對員工行為的管理
第一部分：目標的制定
1.工作目標及其實際意義
1)工作目標
目標的定義
2)工作目標的實際意義
績效與績效改進
團隊協作
個人效能
2.對工作目標的分類、拆解與分析
1)目標制定中常見的問題
2)工作目標的兩種分類方式
高價值目標VS低價值目標
容易量化VS難以量化
3)對工作目標的拆解
兩個拆解原則
三種拆解方式
兩種拆解基模
4)對工作目標的分析
工作路徑圖
工作日程表

第二部分：目標的傳達
1.溝通基礎原理
1)溝通模型
溝通五要素
阻礙有效溝通的障礙
2)有效溝通基礎訓練
聽力三角
2.目標的有效傳達
1)目標有效傳達的原則
層級對等原則
2)實現目標有效傳達的四個步驟
受眾分析與結果預期
目標傳達
有效性確認
取得承諾
3)實現目標有效傳達的三個要點
說明目的
提示重點
確認
3.績效考核周期結束后的績效改進行為
1)績效改進模型
績效差距原因分析
績效干預措施的選擇和設計
績效改進干預技術
2)常用績效改進干預工具
剖析績效支持的動機或原因
人員行為儲備動機或原因的深入探查
原因分析的七種工具和三種排除無關
“如果-那么”干預措施表
績效反饋面談表
績效改進計劃表

第三部分：目標的落實
1.目標考核周期中的目標管理行為
1)目標考核周期中的日常管理
周而復始的考核周期
日常管理行為
2)完成進度表的PDCA循環
P：目標節點的設定
D&C：追蹤的內容
A：調整的原則
2.目標績效考核周期結束后的績效改進行為
1)績效改進模型
績效差距原因分析
績效干預措施的選擇和設計
績效改進干預技術
2)常用績效改進干預工具
剖析績效支持的動機或原因
人員行為儲備動機或原因的深入探查
原因分析的七種工具和三種排除無關
“如果-那么”干預措施表
績效反饋面談表
績效改進計劃表