性格分析與差異化溝通

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課程大綱：
一、影響溝通效果的因素
1.測試個體行為風格特征
2.學員分享：為什么沒有達到預期的溝通效果
3.分辨有效溝通與無效溝通
4.溝通效果影響因素

二、*之自我解讀
1.*行為特質快速識別
2.解析D型、I型、S型、C型特質
3.視頻觀賞，分析討論
4.*練習

三、*之識別他人
1.快速識別他人八大關鍵
2.案例解析，角色模擬
3.團體練習－情境識別練習

四、解析*不同風格的溝通特征
1.D型特質的要點和雷區
2.I型特質的要點和雷區
3.S型特質的要點和雷區
4.C型特質的要點和雷區
5.小組討論：*在工作或溝通中的情境應用

五、提升人際關系之EBA情感賬戶
1.什么是EBA？
2.EBA 對有效溝通的影響
3.EBA的投資原則
4.EBA的關鍵區分

六、個人行動計劃
1.通過培訓我學到了什么？
2.我可以做出哪些方面的改變？