經驗萃取與有效呈現

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課程大綱：
一、PART1經驗萃取對組織與個人的影響
1.什么是經驗萃取?
2.經驗萃取對組織及個人的價值

二、PART2經驗萃取的基本程序
1.經驗萃取的思路與原理
2.經驗萃取的四步法
1)情境復原
2)窮盡細節
3)提煉方法
4)促進轉化

三、PART3典型案例的萃取技術
1.典型案例情境復原
1)案例STAR法
2.典型案例挑戰點/難點萃取
1)BTC三維分析法
3.典型真實案例解析

四、PART4陳述型案例的編寫
1.陳述型案例的編寫
1)陳述型結構
2)正文的內容
3)案例的挑戰/難點提問

五、PART5教學型案例的編寫
1.教學型案例的結構
2.教學型案例的關鍵點
3.STAR技術評估

六、PART6教學型案例的有效呈現
1.符合成人學習的原理
2.教學型案例的開發
3.教學型案例的PPT呈現
1)可視化呈現
2)口訣化表達
4.教學型案例有效呈現四步法
5.內訓師的控場技巧
案例教學實戰演練