小微信貸產品的設計開發與創新

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課程大綱
一、誰是你的目標客戶？
1.目標客戶的建立步驟
1)客戶群定義
2)客戶群活動范圍
3)客戶群興趣、愛好、性格特征
4)根本需求
5)篩選
2.馬斯洛需求金字塔

二、4個P、 4個C、4個S
1.4P所包含的內容
1)Product產品
2)Price價格
3)Place通路
4)Promotion促銷
2.4C所包含的內容
1)Customer客戶價值
2)Cose客戶成本
3)Convenience便利
4)Communication溝通
3.4S所包含內容
1)Sence認同感
2)Service服務
3)Speed速度
4)Social Network社群

三、Bank3.0客戶體驗十大路徑
1.建立值得信任的企業品牌和公民形象
2.建立與客戶多渠道的接觸能力
3.提升360度的全方位客戶分析
4.讓客戶加入到產品設計流程中
5.建立全渠道的營銷
6.建立產品工廠支持下的快速創新能力
7.改進銀行的組織架構和流程再造
8.提升數據處理能力和核心平臺設計能力
9.建立適當的組織和人力支持環境
10.理性看待互聯網金融跨界競爭

四、國內小微企業市場定義及目標范圍說明
1.客群市場及地方經濟分析
1)市場潛力
2)競爭因子
2.融資產品種類平臺建議規劃案例說明

五、金融產品設計的主要元素與因子
1.單一產品設計的目標客群及因子分析
2.國內零售金融產品策略及階段性規劃
1)短期戰略、目標、強化工作
2)中期戰略、目標、強化工作
3)長期戰略、目標、強化工作

六、產品設計開發的基本架構基礎說明
1.產品風險預估
1)產業特性及營運模式分析
2.產品財務結構分析
1)產品成本分析
2)產品行銷活動規劃及預算
3)產品定價及額度設計原則
3.產品設計市場定位及形象包裝
4.產品創新與科技運用