存量客戶經營維護實戰技巧

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課程大綱
存量有效戶的價值提升
1.存量有效戶提升的關鍵
1)掌握客戶喜新厭舊的心態
2)讓客戶欠下人情
2.存量有效戶提升的關鍵行為
1)系統梳理
2)數據庫篩選
3)電話邀約
4)廳堂營銷
5)實戰演練
3.存量有效戶提升的沙龍活動
1)沙龍活動策劃的意義
2)沙龍活動策劃的要點與基本內容
客戶篩選（結合不同方法與維度）
電話邀約
活動前準備
活動中注意事項
活動后跟進管理
3)沙龍活動的開展與客戶維護案例
4)實戰演練（現場模擬演練、點評）

存量睡眠的激活
1.搭建存量無效戶的批量維護平臺
2.構建增值服務體系
1)不同類型客戶禮品贈送的差異點
2)建立客戶活動與增值服務套餐包
3)用體驗留住客戶
4)用關系營銷進行客戶常態維護

存量客戶維護輔助工具
1.異業聯盟建設方案
2.聯盟商戶管理辦法
3.存量客戶維護活動指引
4.存量客戶增值服務套餐
5.微信群管理辦法
6.異業聯盟活動話術指引