5G時代銀行的電訪營銷與微信營銷實戰技巧

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課程大綱
第一部分 電訪營銷的思路及實戰技巧
1、從電訪的邏輯看存量客戶營銷的出發點
2、電訪4率分析：電訪接通率，承諾到訪率，實際到訪率，實際達成率
1）電訪成功達成率一般是多少？
2）比電話話術更重要的是什么？
3、電訪營銷的關鍵點分析
1）網點電訪為什么要固定時間打？
2）電訪時為什么也要面帶微笑？

第二部分 微信營銷的思路及實戰技巧
1、微信營銷先解決意愿問題
1）確實有一線員工不愿加客戶微信，怎么看，怎么辦?
2、微信營銷的基礎：
1）專業、有人情味的微信工作號
2）如何實現專業、有人情味的微信人設？
3、微信營銷的常態化工作
4、借助微信群開展線上沙龍活動
5、線下沙龍活動借助微信群的力量
6、支行客戶微信群的管理與維護
1）支行客戶微信群成了死群，怎么激活支行客戶微信群？
2）某商戶做晚在群里發廣告，第二天外拓掃碼付碰上了該商戶，尷不尷尬，怎么辦？

第三部分 針對不同客戶的電訪與微信營銷技巧
1、到期客戶的電訪與微信營銷技巧
2、價值客戶的電訪與微信營銷技巧
3、臨界客戶的電訪與微信營銷技巧
4、睡眠客戶的電訪與微信營銷技巧

第四部分 針對不同產品的電訪與微信營銷技巧
1、針對保險產品的電訪與微信營銷技巧
2、針對消費貸產品的電訪與微信營銷技巧