銀行網點管理策略及管理能力提升

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課程大綱：
序：支行行長在零售業務經營過程中，如果能獲得成功必然要經歷的四字經：”難”—＞”累” —＞“迷”—＞”玩”.
一、銀行管理和營銷的新變化
一切從實際出發實事求是的分析內外部形勢，采取正確的符合本單位實際情況的舉措，是做好零售業務的根本。
1.經濟新常態下銀行業面臨“五種變化”。
2.商業銀行因勢求變的“五項措施”
3.明確新形勢下銀行網點的發展目標
4.做銀行必備的“三個條件”。
5.商業銀行因勢求新構建“四位一體”管理體系

二、怎樣提高團隊的執行力
零售業務猶如熬中藥，得有藥，有鍋，有水，有火，有的還需要藥引子，要大火燒開，小火慢熬。帶隊伍也是同理，不能太心急，千萬不能用猛藥。
1.帶團隊管理者最容易犯的12種錯誤
2.優秀團隊的“四個特征”
3.團隊執行力不足的“五個原因”
4.團隊執行力不足的“六個對策”
5.提高團隊執行力五案例
6.領導自身的三個“必須做到”

三、贏在大堂六步曲
做零售業務就像種莊稼，春種秋收，可能豐收也可能減產，但一定不能偷工減料。天道酬勤，我們的付出客戶一定能體會到。
1.大堂仍然是主陣地的四個因素
2.贏在大堂的“五個關鍵點”
3.為什么要低柜優先
4.大堂精細化管理的“五個必做”
5.大堂營銷中的“六種方法”

四、怎樣提升客群營銷效果
田國立說：我們常常忘記，真正好的，有創造力的產品往往是源自一份責任感，一份善意，一份感同身受，一份利他之心，唯此不急功近利，愿為長遠計的產品方能成為受歡迎的，對社會有益的，站得住腳的金融產品。做客群也是如此。
1.內提存量“三步驟”
2.外拓批量搭建“三個渠道”
3.全員營銷齊發力做好“一引流三個聯動”
4.無為而為做大品牌活動

五、服務模式的提升與創新
服務是說起來容易，做起來最難的事，它是文化和物質的結合體。服務的標準無法準確確定，完全靠被服務對象去體驗，感受和評價。
1.從海底撈的服務說起
2.賣的不是產品，是服務
3.服務“五要素”

六、宣傳是*的生產力
宣傳是一種力量，是生產力，具有高效快速的產能，所有狂銷熱賣的產品，除了產品好之外，更重要的是它的宣傳做的非常到位，非常有創意，讓人無法抵擋。
1.宣傳的“五種形式”
2.宣傳的”四個方面內容“
3.宣傳組織的“三個階段”
4.創新讓宣傳永遠在路上，永無止境。

七、精細化管理能力提升技巧
過程是從開始到結束的全流程，細節決定成敗，過程中的任何疏漏和過失都會影響到結果。
1.網點過程管理的職責分工。
2.過程管理的監督與考核機制
3.理財經理過程管理“五步曲”
4.過程管理的內容與創新