支行行長管理與業績輔導能力提升

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課程大綱：
序：支行行長在零售業務經營過程中，如果能獲得成功必然要經歷的四字經：”難”—＞”累” —＞“迷”—＞”玩”.
一、新變化帶給零售業務發展定位轉變
一切從實際出發實事求是的分析內外部形勢，采取正確的符合本單位實際情況的舉措，是做好零售業務的根本。
1.經濟金融形勢‘四種變化’引發對零售業務的定位思考。
2.規劃確定零售業務“二項目標”
3.做大零售業務必備的“三個條件”
4.因勢求新構建“四位一體“的管理體系。
5.零售業務因勢求變的”五條措施”

二、沒有不好的員工，只有不會帶隊伍的行長
零售業務猶如熬中藥，得有藥，有鍋，有水，有火，有的還需要藥引子，要大火燒開，小火慢熬。帶隊伍也是同理，不能太心急，千萬不能用猛藥。
1.零售業務致勝的法寶在于打造一支具有“狼性”的團隊
2.”頭狼”的“三個”必須做到
3.“狼性”團隊的“四個特征”
4.打造”狼性“團隊的“五個招法”
5.行長帶團隊的”六項工作“

三、大堂是銀行的靈魂—-贏在大堂的事
做零售業務就像種莊稼，春種秋收，可能豐收也可能減產，但一定不能偷工減料。天道酬勤，我們的付出客戶一定能體會到。
1.大堂仍然是零售業務的主陣地
2.贏在大堂的“五個關鍵點”
3.大堂精細化管理的“五個必做”
4.大堂營銷中的“六種方法”
5.利用各種系統進行數據分析與目標管理

四、支行行長怎樣帶頭做大客群
田國立說：我們常常忘記，真正好的，有創造力的產品往往是源自一份責任感，一份善意，一份感同身受，一份利他之心，唯此不急功近利，愿為長遠計的產品方能成為受歡迎的，對社會有益的，站得住腳的金融產品。做客群也是如此。
1.零售業績提升客群建設是基礎
2.內提存量“三步驟”
3.外拓批量搭建“三個渠道”
4.全員營銷齊發力做好“一引流三個聯動”
5.打好主題活動這張牌，力求成為銀行的名片

五、零售業務新型宣傳方式的轉變
宣傳是一種力量，是生產力，具有高效快速的產能，所有狂銷熱賣的產品，除了產品好之外，更重要的是它的宣傳做的非常到位，非常有創意，讓人無法抵擋。
1.做好宣傳事半功倍
2.宣傳組織的“三個階段”
3.宣傳的”四個方面內容“
4.宣傳的“五種形式”
5.創新讓宣傳永遠在路上，永無止境。

六、支行行長精細化的過程管理
過程是從開始到結束的全流程，細節決定成敗，過程中的任何疏漏和過失都會影響到結果。
1.過程管理比結果更重要。
2.過程管理的職責分工
3.過程管理的內容與創新
4.過程管理的監督與考核機制