管理者的理性決策力

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課程大綱
第一講：管理就是決策
一、做決定的時候有兩個最貴的成本
1、決策中可能會發生的問題和挑戰
1）對本身重視地位甚于結果
2）對部屬重視人氣甚于負責
3）對問題重視確定甚于清理
4）對決策重視和諧甚于沖突
5）對執行重視受傷甚于信賴
二、整體管理
1、管理的最優控制特征
2、SIPOC模式
3、管理問題的系統思維（PDCA）
三、決策思維
1、決策的類型
2、如何系統思考？
3、系統思維的特點

第二講：決策前設定好目標的作用
一、決策制定的基本程序
1、陳述問題
2、確定目標
3、收集信息
4、明確限制條件
5、評估選擇方案
二、高度集中精力
1、縮小篩選范圍
2、有效配置資源
3、便于衡量執行情況
三、如何決策？
1、把握全局觀
2、抓主要矛盾
3、信息類型與來源
4、決策時遇到的限制條件

第三講：問題分析與決策訓練
一、總結和推廣
2、清晰的邏輯思路
3、試運行的注意點
4、充分利用數據和圖形
二、決策者必備的良好心態
1、充滿自信–自信是成功的翅膀
2、敢于決斷–當斷不斷，反受其亂
3、勇于挑戰–挑戰自我，邁向成功
4、冷靜平和–冷靜看待每一項決定
5、胸懷寬廣–海納百川，寬以待人

第四講：決策過程與關鍵因素
一、理解決策的本質
1、案例討論：登山還是救人？
2、決策的事實要素與價值要素
3、案例討論：大區經理的人事決策
二、決策過程與步驟
1、*的決策思想與過程觀
2、西蒙與蘭德的決策過程對比
3、中國人的決策智慧：見識謀斷
三、決策的過程與決策心理
1、情景認知與知覺心理
2、方案策劃與思維方式
3、價值取舍與道義勇氣
4、集體決策與群體心理