網點負責人管理技能特訓

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課程大綱：
第一模塊 角色與職責
1.職責定位
a)從管理者的職責談起
b)研討：明確你的職責
c)網點管理者每天應該思考的問題
2.從專業走向管理
a)形形色色的網點管理者
b)網點管理者的六大關注
c)從專業走向管理的四件事兒

第二模塊 要求人：委派任務 界定結果
1.從任務到目標
a)游戲：CEO特別任務
b)從任務到目標
c)案例研討：向上承接任務
2.委派溝通五步驟
a)委派中的溝通
b)委派后的跟進
c)活動：委派任務練習

第三模塊 激勵人：及時贊賞 真誠具體
1.小練習：激勵因素&保健因素
2.及時贊賞
a)管理者為什么比較少贊賞員工
b)小活動：尋寶
3.贊美的步驟
a)當面贊賞員工的四步驟
b)腦力激蕩：贊賞的機會
4.激勵員工的應用要點

第四模塊 輔導人: 在崗培訓 建設反饋
1.什么是輔導
a)輔導的目與益處
b)輔導的分類和原則
c)OJT工具庫
2.建設性批評
a)建設性批評的目的
b)建設性批評四步走

第五模塊 評估人：肯定進步 面向發展
1.評估人的方法
a)評估的目的
b)視頻：趙經理的談話
c)評估談話的要點
2.一對一輔導
a)輔導對象和目標
b)面談輔導的步驟