社區開發與社區獲客實務

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課程大綱：
一、社區銀行三位一體的經營邏輯
1.社區金融網點的變革
2.三位一體的內在邏輯
1)客群定位與分析
2)金融產品優勢組合
3)異業合作非金融服務
4)基于客群的獲客和提升活動

二、社區定位及分析
1.社區主流客群確定
1)確定社區銀行網點主流客群
2)根據客戶貢獻、需求、我行服務能力等
3)分析社區銀行網點主流客群
4)老年居民、家庭頂梁柱、女性客戶、年輕白領等
2.社區資源盤點
1)社區銀行客戶資源盤點工具表格（包括電子類盤點工具）
2)走進客戶，客戶資源盤活調研
3)社區銀行網點客戶資源庫體系建設

三、社區支行綜合金融方案設計
1.基于客群的金融需求
1)思考互動：面對社區客戶，社區銀行如何做到親民化營銷？
2)社區銀行客群金融興趣點分析
2.社區支行綜合金融方案設計
1)社區銀行客群綜合金融方案
2)社區客戶營銷展業工具使用

四、異業合作布局社區金融
1.社區商戶開拓與合作
1)社區銀行商戶聯盟合作的落地執行
2)社區銀行商戶聯盟合作持續跟進管理
2.異業合作“三贏”：網點-客戶–商戶
1)打造社區周邊生活圈，融入非金融服務的客戶綜合服務包
2)社區共建思維，網點與員工共同融入社區
3)差異化社區銀行網點建設，打造自身經營特色

五、獲客、提升活動設計
1.開拓獲客渠道
2.社區化活動策劃組織
1)社區銀行周邊有哪些活動可利用，體系化管理與互動平臺建設
2)社區銀行網點活動效果評估、客戶跟進等
3)社區銀行網點活動體系化管理與建設
3.特色化社區行廳堂活動打造
1)標準通用型活動類型及開展模式
2)老年客群活動類型及開展模式：健康類、娛樂類、收藏類
3)兒童類群客戶活動類型及開展模式：游藝類、成長類、益智類、健身類、學習類