敏捷管理之期望與目標管理

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課程大綱
導入：
1.故事分享：年中考評領導帶給小劉的“驚喜”——（都是目標不統一惹的禍）
第一講：【道】目標統一，意義非凡
一、目標管理的概念及發展歷程
1.目標管理的概念-通過目標實現管理
2.目標管理思想的起源-MBO
3.關鍵績效指標-KPI的誕生
4.目標與關鍵成果-OKR的出現
二、目標統一的重要性
1.管理出效益的重要動作
2.績效管理體系中的關鍵一環
1）目標統一3步曲
a上司為下屬制定目標和衡量標準
b下屬為自己計劃目標和衡量標準
c上下達成共識
2）績效管理中的重點與難點
a戰略落地
b目標統一
互動討論：目標不統一有哪些后果？目標難統一的主要原因是什么？

第二講：【法】欲目標統一,先協同期望
一、目標與期望的差異
案例分析：大衛的煩惱，為什么各部門對于大衛工作目標的理解完全不同？
1.目標VS期望
1）目標-客觀標準（如：KPI,工作任務說明書）
2）期望-主觀要求（受文化、角色、情境、個人偏好的影響）
3）目標與期望混淆的后果
a溝通障礙
b矛盾沖突
c目標不統一
現場演練：主觀要求VS客觀標準
2.期望協同的價值
1）期望協同對情緒產生影響的心理機制-多巴胺系統解密
2）期望協同對團隊管理的影響-團隊戰斗力
3）期望協同對戰略落地的影響-戰略執行力
4）期望協同對組織能力建設的影響-上下一心,同心協力
互動討論：如何做好期望協同？
二、期望協同——上下達成共識8錦囊
1.工作任務所處情境類型-STARS模型分析
2.短期、中期、長期目標全面關注
3.衡量成功標準及時間節點
4.下一步行動方案
5.偏愛的溝通方式、頻率
6.溝通方式的一致性
7.微觀VS宏觀，過程VS結果
8．不可觸碰的原則
角色扮演：與領導共同設定明年目標

第三講：【術】兩大模型，讓協同有理有節
一、STARS情境管理模型
1.根據所處業務情境，提前預判領導對你的期待
1）S初創啟動：從0到1的業務-期待有所突破
2）T整頓轉向：業務由盛轉衰-期待力挽狂瀾
3）A加速增長：爆發式增長業務-期待規范管理
4)R重新組合：組織收購合并后業務-期待調整心態
5）S保持成功：業務持續增長-期待再接再厲
案例分享：領導的期待大相徑庭
現場定制：根據工作任務情境，制定與領導的目標共識溝通方案
2.STARS模型確定情境
1）了解領導溝通偏好與重要原則
2）制定短中長各項目標與方案
3）制定衡量標準
二、SCARF需求與期望模型
1.SCARF模型實戰技術解密
1）S身份地位-讓員工感覺被尊重，有身份感
2）C確定性-讓員工有確定性答案，有安全感
3）A自主性-讓員工有更多自由度，有選擇權
4）R關聯性-讓員工始終被連接在團隊中，有歸屬感
5）F公平性-讓員工對制度和管理有公平感
案例分享：海底撈的成功案例
2.應用SCARF模型解析海底撈的成功
1）S身份地位：2份工資，宿舍配保姆
2）C確定性：第一天起員工發展路徑清晰
3）A自主性：員工都有免單權
4）R關聯性：紅黃藍榜、鼓勵創新
5）F公平性：所有管理者都從底層干起
視頻案例：咨詢公司的變革管理
互動討論：應用SCARF模型，如何優化對員工的期望協同工作

第四講：【器】目標統一六步法，為期望與目標統一建章立制
第一步：明確方向–運用STARS模型與領導對齊方向
實戰經驗：整合亞洲各分公司的采購業務，組成新的亞太區戰略采購部，作為第三個全球采購中心，參與總部的全球戰略采購計劃和執行。
第二步：目標初設-按SMART原則制定目標
實戰經驗：在2019年6月底前，將亞洲各分公司的采購業務進行重組，完成流程設計、人員配置、系統設置等各方面的工作，確保自7月1日開始亞太區戰略采購部的正式運營。
第三步：重視氛圍-運用SCARF模型分析影響團隊氛圍的相關因素
實戰經驗：
S–尊重所有成員權益，在正式啟動前就項目的意義及對大家可能產生的影響進行溝通（正式與非正式）
C-有明確的時間計劃和階段性目標；（即使有些部分暫時無法明確，須告知大家可以確定的部分）
A–各部門成員根據實際情況提前規劃人員配備及流程設計
R-各部門從前期就開始參與整體方案設計，圍繞總目標提出建議
F-計劃透明，盡量做到政策一致。
第四步：幫助&阻礙-找到能夠幫助或阻礙達成目標的所有相關因素
人員、時間、流程、預算、技術、政策、法律等
第五步：自我分析-優勢與劣勢，擅長與不擅長
第六步：角色任務-為達成目標“我”需要承擔的角色與任務
實戰經驗：角色–培訓與發展
任務-為新團隊開展必要的培訓和輔導，包括專業技能、知識，相關法規政策及領導力等，以便他們盡快投入工作，迎接新的挑戰。
現場演練：用學員實際案例演練

第五講：【省】由內而外，提升領導力
一、領導力平衡羅盤
1.測評底層邏輯解讀
1）易經中的“一陰一陽之謂道”
2）精神分析中的“外部世界與內在世界互為鏡像”
3）羅盤中“黑洞”的含義解析
2.羅盤解密
1）羅盤中與期望協同密切相關的行為特性解析
角色扮演：我對你的期望
2）羅盤深度探索
互動討論：我的領導力優勢在哪里？哪些內在因素阻礙了它的發揮？
現場演練：我們和而不同
3.現場定制：我的改善方案
1）我的優勢–適合場景–如何發揮–我的期望/目標–如何結合
2）我的劣勢–潛在挑戰–如何避免-我的期望/目標–如何調整
總結分享：我的期望和目標