物業經營與市場拓展及社區博弈

物業經營與市場拓展及社區博弈課程/講師盡在物業經營與市場拓展及社區博弈專題,物業經營與市場拓展及社區博弈公開課北上廣深等地每月開課！物業經營與市場拓展及社區博弈在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

一、物業經營邏輯與行業痛點
收入與支出
1.1收入的控制
1.2支出的內容
1.3如何增收節支
1.4如何經營“人心”關系
1.5兩條腿走路–社區商務經營
1.6利益*化的突破點之關系*化
1.7利益*化的突破點之資源*化
1.8利益*化的突破點之員工效益*化
物業行業十大痛點與解決思路
2.1業主對物業的職責及價值認知不足
2.2開發商工程遺留問題影響物業服務
2.3老舊小區收入低，開銷大
2.4 物業未立法，物業管理權責利不清晰，政府相關單位權責不明確。
2.5從業人員參差不齊，物業管理人才難求
2.6服務成本逐年增加，物業費上調困難重重
2.7鄰里關系淡漠，物業與業主的無形矛盾
2.8水電暖氣壟斷不作為，導致物業矛盾增多
2.9行業市場化競爭、管理混亂
2.10行業被社會邊緣化，不受重視
二、物業市場發展策略
物業市場拓展的思路
1.1認知自我
1.2了解對方
1.3區域思維
1.4爭優蔽劣
物業市場拓展策略
2.1留量思維（留住客戶比獲得客戶更重要）
2.2全員營銷（社區聚寶盆，經營集散地）
2.3打造標桿（標桿項目引領客戶參觀和信任）
2.4擺脫包袱（放棄惡性影響項目）
2.5專業分類（關系：業委會、建設單位、政府項目，業態分類：住宅、商業、公建，通過專業小組攻堅專業項目）
2.6關系營銷（與政府同頻共振，協助政府及建設單位解決棘手問題）
三、物業社區博弈論
社區博弈相關方（政府、建設單位、小業主）
社區博弈論的根源（服務品質與經濟效益）
打破藩籬，共榮共存。（綁定利益共同體）
建立機制，贏得人心。（十家連心，搭建平臺）
共建共享共治，建設良性循環社區（努力發展志愿者并發揮作用）
攜手共進，實現客戶價值，主觀利他順帶利己。（沒有人會拒絕你真誠地對她好）
四、物業行業的價值及意義
物業管理是一項偉大而神圣的工作
物業管理的價值認定（讓社區變得更美好，讓居民住得更舒心，讓社會變的更和諧）
推進行業良性發展，使我們每一個物業人的責任與義務。