商寫物業服務運營及辦公型物業的發展趨勢

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課程大綱

第一章 互聯網時代行業發展現狀介紹
1、*行業資訊
中國物業百強經營發展解讀
2、行業內發展狀況之我見
3、如何抓住互聯網時代物業公司的變革機會？
4、商、寫物業的發展趨勢

第二章、商業、寫字樓的客戶需求分析
1、樓宇綜合形象
2、經營的的舒適性
3、生活方便性
4、安全性
5、基礎服務保障性

第三章、如何提高商、寫物業服務水平
一、客戶服務關鍵接觸點*的應用
1、什么是客戶關鍵接觸點*？
2、如何在商寫物業服務中應用*理論
1）樓宇形象管理應用
2）客戶經營舒適性的應用
3）設備管理和能源管理應用
4）生活方便性的應用
5）客戶安全感的應用
二、商寫物業管理的管理水平之探討
1、物業服務管理之品質
2、物業管理之品味
3、物業管理之軟性要求

第四章、商寫物業的整體觀對后期服務品質的影響
1、物業前期介入的重要性
2、物業前期介入主要關注點
1）交通組織（電梯、停車位、道路等）
2）空調、供暖形式及負荷設計
設備能源管控方案
3）安全系統配置
4）垃圾處理方式
5）物業取水點分布
6）保潔工具存放
7）中控室
8）綠化綠植品種
9）物業辦公用房
10）物業工作人員制裝
11）物業管理費
12）物業標識標牌設計

第五章、物業公司多種經營引領商寫超值服務
基于物業服務平臺打造多種經營服務
1、基礎物業服務平臺
2、園區配套服務平臺
3、企業發展服務平臺

第六章、 互聯網經濟時代物業公司如何把握時代的脈搏？
1、今年來風起云涌的國內OTO成功企業解析
2、共享經濟的盈利模式
1）共享經濟靠什么盈利？
共享經濟與傳統物業管理理念的沖撞。
3、運用互聯網技術用智慧物業提升守住基礎服務水平
1）互聯網平臺在物業企業的應用
2）移動互聯網給物業服務帶來的新契機
3）物聯網在物業基礎管理中的應用
4）物業公司要做互聯網下的物業服務集成商
5）物業管理軟件引進應該注意的問題