銀行網點運營管理與渠道建設培訓

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課程大綱
一、銀行品牌影響力對客戶體驗的影響
1.銀行網點客戶體驗提升
1)硬件設施客戶體驗
2)軟件服務客戶體驗
3)廳堂營銷客戶體驗
4)網點服務客戶體驗
2.銀行產品服務客戶體驗提升
1)客戶經理專業度
2)銀行產品穩健性
3)網店活動品質度

二、網點運營管理中的細節決定成敗
1.網點大堂是銀行網點第一張名片
2.網點廳堂氛圍營造與互動營銷打造
3.網點柜面轉介紹服務助推營銷業績
4.網點貴賓理財服務粘住高凈值客戶

三、銀行網點周邊渠道開拓與異業聯盟
1.異業聯盟的優劣勢分析
2.如何整合周邊商戶貴賓資源
3.如何打造網點周邊3公里影響力中心
4.渠道建設與貴賓客戶分層服務體系

四、整合資源共享資源網點周邊聯動營銷
1.渠道資源整合搭建高品質活動基地
2.銀行貴賓客戶品牌推動與聯盟合作
3.貴賓活動中的網點營銷與品牌宣傳
4.網點周邊聯動為社區提供高品質綜合服務

五、網點渠道建設（金融資產配置）
1.保險產品代銷
2.基金產品代銷
3.貴金屬產品代銷
4.證券開戶代理
5.其他金融服務

六、網點渠道建設（非金融高端服務）
1.高端教育體系
2.高端健康服務
3.高端家政服務
4.律師、稅務師
5.海外移民、投資、留學服務
6.高品質生活服務（紅酒、旅游、花藝、親子等）