社區政治博弈與物業市場拓展

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課程大綱
第一天：
物業企業經營邏輯和市場拓展策略
1、物業管理權競爭的背景和趨勢
（1）行業發展現狀分析
（2）物業管理盈利模式和特殊要求
（3）物業企業擴張的路徑和選擇

2、從標桿物業企業看市場拓展策略
（1）品牌勢能的運用
（2）拓展邏輯的發展
（3）不同拓展方式之間的關系

3、市場拓展的矛與盾
（1）發展商招標項目的獲取與反搶盤
（2）公共項目的獲取與反搶盤
（3）業委會招標項目的獲取與反搶盤
（4）防火墻的構筑方法和關鍵節點

4、招投標的關鍵點管理
（1）代理地產招標等環節關注要點
（2）投標環節的博弈與取舍
（3）投標的功夫在投標之外

第二天：
社區政治和護盤破局
1、屢屢得手的物業管理權博弈套路分析

2、*八步法的矛與盾
(1) 社區的正式組織與非正式組織
(2) 社區組織的政治與社會學特征
(3) 社區政治的參與對象和相互關系
(4) 蒼蠅不叮無縫的蛋
(5) 業主的群體特征
(6) 核心能力建設
(7) 規范管理和風險防范

3、業主大會和社區保護網建設
（1）社區制度和協議構成的社區保護網建設
（2）各地法規關于社區組織不同的規定分析
（3）物業公司在業主大會籌備過程中的角色定位
（4）為何要關心業主大會
（5）如何關心業主大會
（6）業主大會籌備流程
（7）業主大會籌備關鍵節點和注意事項
（8）客戶關系與社區政治

4、客戶關系的管理
（1）客戶關系的基本范圍與核心邏輯
（2）一般客戶關系管理方法
（3）業主委員會關系維護
（4）意見領袖關系管理
（5）權威人士關系管理
（6）政府機構管理